Apps y consumo
WhatsApp añade recargas móviles prepago en India
WhatsApp lanza recargas móviles prepago en India mediante una asociación con PayU, con el objetivo de impulsar la utilidad de las transacciones dentro de la aplicación a pesar de su cuota de mercado marginal.
El jueves, WhatsApp anunció que se asociará con la empresa fintech PayU para lanzar recargas telefónicas prepago en India. Estas recargas funcionan como servicios de saldo para cuentas móviles. A través de esta asociación, los usuarios podrán recargar sus números móviles prepago de operadores como Jio, Airtel y Vodafone Idea, directamente dentro de la aplicación de mensajería.
A pesar de contar con más de 500 millones de usuarios en India, la plataforma propiedad de Meta sigue siendo un actor marginal en el espacio de pagos digitales del país. Este mercado está impulsado en gran medida por la Unified Payments Interface (UPI), el sistema de pagos digitales respaldado por el gobierno de India. Según datos publicados por la National Payments Corporation of India (organismo regulador de pagos de India), el volumen de transacciones de WhatsApp está muy por detrás de sus competidores. En marzo, los volúmenes de transacciones de los principales actores del mercado fueron:
- PhonePe: más de 10.5 mil millones de transacciones
- Google Pay: 7.5 mil millones de transacciones
- WhatsApp: más de 130 millones de transacciones
Esta brecha entre WhatsApp y sus competidores ha persistido en el espacio de pagos digitales a pesar de los cambios regulatorios. WhatsApp lanzó originalmente su servicio de pagos en 2020, pero enfrentó años de despliegues graduales. A finales de 2024, la National Payments Corporation of India eliminó los límites de incorporación en WhatsApp Pay, permitiendo que el servicio se expandiera a toda su base de usuarios en el país.
Tras la eliminación de estas restricciones, el uso de los pagos de WhatsApp repuntó a principios de 2025. Las transacciones UPI de la plataforma se duplicaron con creces desde los cerca de 61 millones en enero de 2025, según los datos de la National Payments Corporation of India. Durante el mismo periodo, los competidores PhonePe y Google Pay crecieron alrededor de un 30% y un 20%, respectivamente, lo que les permitió mantener su dominio sobre la mayoría de los volúmenes de transacciones UPI.
La incorporación de recargas móviles es parte de un esfuerzo más amplio de WhatsApp para aumentar la utilidad de su aplicación. Ravi Garg, director de mensajería empresarial en Meta India, señaló que “las actualizaciones tienen como objetivo hacer que las transacciones cotidianas sean más sencillas dentro de WhatsApp, ya que la empresa busca aportar más utilidad a la aplicación”.
Por qué importa
WhatsApp añade recargas telefónicas prepago en India para impulsar las transacciones dentro de la aplicación, incluso mientras lucha por ganar terreno significativo frente a actores dominantes como PhonePe y Google Pay.