Uber Eats lanza Cart Assistant, una herramienta de IA para compras de supermercado

El miércoles, Uber Eats anunció el lanzamiento de “Cart Assistant”, una nueva función impulsada por IA en EE. UU. diseñada para ayudar a los clientes a llenar sus carritos de supermercado de forma más rápida y sencilla. La versión beta de la herramienta ya está disponible dentro de la aplicación móvil. Para usar el nuevo asistente, los clientes seleccionan un supermercado en la aplicación de Uber Eats y tocan el ícono morado de Cart Assistant en la página de la tienda para comenzar a comprar.

La herramienta permite a los usuarios automatizar el proceso de creación de sus cestas de compra procesando listas e imágenes. Los clientes pueden ingresar una lista de texto o subir una imagen, como una foto de una lista escrita a mano o una captura de pantalla de una receta y sus ingredientes. Cart Assistant agrega automáticamente los artículos necesarios a la cesta. Para hacer la experiencia más personalizada, la herramienta utiliza pedidos anteriores para priorizar artículos familiares, como la leche habitual o la avena favorita del usuario. Los usuarios aún pueden personalizar su cesta intercambiando artículos por marcas preferidas o agregando más productos de la tienda antes de finalizar la compra.

El lanzamiento tiene como objetivo abordar la demanda de los usuarios de compras más rápidas. “Los usuarios nos decían que querían una forma más rápida de comprar, y sabemos lo valioso que es su tiempo”, dijo en un comunicado Praveen Neppalli Naga, CTO de Uber. “Cart Assistant le ayuda a pasar de la idea al pago en segundos”.

La introducción de Cart Assistant podría ayudar a Uber Eats a competir mejor con otras aplicaciones de entrega de alimentos y supermercados que ya están implementando inteligencia artificial. Por ejemplo, el competidor Instacart lanzó una herramienta de búsqueda impulsada por IA en 2023, utilizando tecnología de OpenAI para proporcionar recomendaciones personalizadas y ahorrar tiempo de compra. Ese mismo año, el servicio de entrega rival DoorDash supuestamente estaba probando su propio chatbot de IA, llamado DashAI.

Además, Bloomberg informó en 2023 que Uber Eats estaba desarrollando un chatbot impulsado por IA que supuestamente preguntaría a los usuarios sobre su presupuesto y preferencias alimentarias para ayudar con la realización de pedidos. El lanzamiento de Cart Assistant representa un paso concreto en el despliegue más amplio de herramientas de IA de la empresa, que también incluye funciones para comerciantes como descripciones de menú generadas por IA y fotografía de alimentos mejorada.

Por qué importa

El mercado de entrega de comestibles está cada vez más definido por la integración de la IA. Este lanzamiento posiciona a Uber Eats para competir mejor con rivales como Instacart y DoorDash, que ya han implementado herramientas de compra similares impulsadas por IA para capturar cuota de mercado.