Tinder prueba una función de IA para combatir la fatiga de deslizamiento

Tinder está utilizando una nueva función impulsada por IA llamada Chemistry para reducir la fatiga de deslizamiento entre sus usuarios. Spencer Rascoff, director ejecutivo de Match, la empresa matriz de Tinder, señaló durante la llamada de resultados del cuarto trimestre que la función actualmente solo se está probando en Australia por el momento. Rascoff explicó que Chemistry ofrece a los usuarios un método basado en inteligencia artificial para interactuar con la aplicación. La función permite a los usuarios responder preguntas y, con su permiso, accede al carrete de la cámara de su teléfono para obtener más información sobre sus intereses y personalidad. En lugar de deslizar a través de numerosos perfiles, Rascoff, el director ejecutivo de Match, declaró que los usuarios pueden optar por responder estas preguntas para “obtener solo una o dos opciones, en lugar de deslizar a través de muchos, muchos perfiles”. Tinder planea utilizar la función de IA de otras maneras en el futuro.

Este cambio hacia recomendaciones impulsadas por IA se produce mientras Tinder y otras aplicaciones de citas experimentan disminuciones en los suscriptores de pago, agotamiento por aplicaciones de citas y descensos en los nuevos registros. En el cuarto trimestre, los nuevos registros en Tinder disminuyeron un 5% interanual, y los usuarios activos mensuales bajaron un 9%. Alejarse del método de deslizamiento podría tener un impacto significativo en la aplicación de citas, que popularizó el mecanismo. A pesar de estas disminuciones en la participación de los usuarios, Match obtuvo resultados en el cuarto trimestre que superaron las estimaciones de Wall Street. Durante su llamada de resultados del cuarto trimestre, la empresa reportó:

• Ingresos de USD 878 millones
• Ganancias por acción (EPS)—una medida clave de la rentabilidad de una empresa—de 83 centavos por acción

Sin embargo, unas proyecciones débiles provocaron que las acciones de la empresa cayeran el martes, antes de volver a subir en las operaciones previas a la apertura del mercado el miércoles.

Para impulsar la participación y abordar las preocupaciones de los usuarios, Tinder gastará USD 50 millones en marketing, según Spencer Rascoff. Este presupuesto financiará campañas de creadores en las plataformas de redes sociales TikTok e Instagram, donde los creadores afirmarán que la aplicación ha recuperado su atractivo. Junto con el marketing, la empresa se está centrando en funciones de seguridad y autenticidad para abordar los puntos débiles comunes. Match está aprovechando herramientas como Face Check, que es un sistema de verificación de reconocimiento facial. Según Match, la implementación de Face Check en Tinder ha llevado a una reducción de más del 50% en las interacciones con actores malintencionados.

Por qué importa

Tinder está orientando su estrategia de producto hacia recomendaciones impulsadas por IA para combatir la disminución en la participación de los usuarios y en las cifras de registro. Este cambio representa un movimiento significativo lejos de su interfaz característica basada en el deslizamiento, que popularizó el formato moderno de aplicaciones de citas pero que ha llevado cada vez más al agotamiento de los usuarios.