Synthesia lanza Roleplay Sessions para demostrar que la capacitación con IA funciona

Synthesia construyó su negocio sobre videos de capacitación generados con IA: alternativas rápidas y económicas frente a los materiales educativos corporativos tradicionales. Su nuevo producto apuesta a que el verdadero diferencial en la IA empresarial no está en generar contenido, sino en demostrar que funcionó.

El miércoles, la empresa emergente británica lanzó Roleplay Sessions, un producto de capacitación interactivo que permite a los empleados practicar conversaciones de alto riesgo —presentaciones de ventas, evaluaciones de desempeño, quejas de clientes— con un avatar de IA que responde, contraargumenta y luego los califica según una rúbrica. Roleplay es el primer lanzamiento dentro de una plataforma más amplia llamada “Sessions” que Synthesia planea expandir a otros formatos, incluidas entrevistas de trabajo y selección de candidatos, según supo TechCrunch en exclusiva.

El lanzamiento llega en un momento en que las empresas examinan con más rigor si su gasto en IA está dando resultados. Citando un metaanálisis de investigaciones sobre aprendizaje, Synthesia argumenta que la mayoría de las capacitaciones corporativas —incluyendo, implícitamente, su propio producto de video— se quedan cortas a la hora de cambiar comportamientos: las capacitaciones tienden a informar y demostrar, pero lo que realmente enseña a alguien es hacer la actividad en sí, junto con retroalimentación. “El video funciona mucho mejor que el texto o el envío de un documento”, dijo a TechCrunch el CEO y cofundador de Synthesia, Victor Riparbelli, “pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando algo en lugar de solo leerlo”.

El producto también coloca a Synthesia en una posición más defendible. Su tecnología de avatares y voz es propia, pero la inteligencia de razonamiento subyacente es de OpenAI; al añadir una capa de rúbricas, datos de desempeño y analítica, la empresa se reposiciona: deja de ser solo una compañía de avatares de IA para convertirse en una plataforma de gestión del desempeño con una interfaz de video. Riparbelli dijo que la empresa está viendo un fuerte interés por parte de gerentes que quieren mapear el talento de sus equipos de una manera que antes era muy difícil de lograr, ya que hacer que todo un equipo de ventas practique con un actor de rol de IA genera datos de desempeño muy detallados. Synthesia ya cuenta con algunos clientes tempranos de Roleplay con implementaciones comerciales a gran escala, entre ellos —según un vocero de la compañía— una de las tres empresas con mayor capitalización de mercado de Europa, una de las cinco principales del Fortune 100 y una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo. Los dos casos de uso más populares son la capacitación de equipos de ventas y de liderazgo, en gran parte programas de habilidades blandas; al igual que con el producto principal de Synthesia, los clientes pueden crear sus propios programas de capacitación o recurrir a los consultores de Synthesia para una solución a medida basada en los documentos y el contexto de capacitación que la empresa ya tenga.

Por ahora, Roleplay es una oferta exclusivamente empresarial, pero el objetivo de Synthesia es ampliar el acceso a pequeñas empresas, prosumidores y, potencialmente, instituciones educativas en los próximos meses, a medida que sigan bajando los costos de inferencia.

Por qué importa

Riparbelli considera que productos como Roleplay representan la siguiente fase de la adopción empresarial de la IA, en la que la prueba deja de ser si la IA se ve bien en una demostración y pasa a ser si genera resultados comerciales medibles.