Apps y consumo
OpenAI cambia la estrategia de ChatGPT para alejarse del comercio electrónico directo
OpenAI está alejando a ChatGPT de funciones de comercio electrónico directo como "Instant Checkout" para centrarse en el descubrimiento de productos, ya que su herramienta de compra inicial no logró una tracción significativa.
El martes, OpenAI anunció un cambio en su estrategia de comercio electrónico, alejándose de una función lanzada recientemente que permite a los usuarios comprar artículos directamente desde la interfaz del chatbot. La función, llamada “Instant Checkout”, se lanzó en septiembre de 2025 para permitir a los usuarios comprar productos a vendedores directamente a través de ChatGPT. Bajo el modelo inicial, ChatGPT actuaba como un portal para estas transacciones, permitiendo a los usuarios añadir artículos a un carrito durante las conversaciones. Sin embargo, la función no ha sido un gran éxito, lo que llevó a la empresa a despriorizar su desarrollo.
La decisión sigue a reportes de que los usuarios de ChatGPT no estaban utilizando el chatbot para realizar compras. The Information reportó que los usuarios de ChatGPT no utilizaban el chatbot para ayudarles a realizar compras, y un estudio de octubre de 2025 sobre tráfico de referencia indicó que los sitios de comercio electrónico no estaban generando muchos ingresos de los usuarios de ChatGPT. En consecuencia, los planes de OpenAI para convertir a ChatGPT en un centro de comercio electrónico no están funcionando exactamente como se esperaba, al menos no todavía. En cambio, la empresa está cambiando su enfoque hacia el descubrimiento de productos, transformando el chatbot en una herramienta de investigación intermedia para compradores en línea.
Un portavoz de OpenAI dijo que la empresa despriorizaría el desarrollo de Instant Checkout como una función independiente, aunque los comerciantes aún pueden incorporarla a través de aplicaciones dentro de ChatGPT por el momento. Al explicar el cambio, OpenAI declaró: “Hemos descubierto que la versión inicial de Instant Checkout no ofrecía el nivel de flexibilidad que aspiramos proporcionar, por lo que estamos permitiendo que los comerciantes utilicen sus propias experiencias de pago mientras enfocamos nuestros esfuerzos en el descubrimiento de productos”. The Information y CNBC habían reportado previamente sobre este cambio estratégico, señalando que OpenAI planea que los comerciantes dirijan a los usuarios a experiencias de pago en sus propios sitios web.
Para apoyar esta nueva dirección, OpenAI está utilizando el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto para el comercio electrónico desarrollado en asociación con la empresa de tecnología financiera Stripe. El protocolo se basa en datos proporcionados por los comerciantes participantes. En lugar de actuar como un portal de transacciones directas, ChatGPT funcionará como un centro centralizado de información para el consumidor. De cara al futuro, se espera que el chatbot proporcione información detallada sobre productos, incluyendo imágenes comparativas y métricas como precios, características y reseñas para ayudar a los usuarios a investigar sus compras.
Por qué importa
OpenAI está recalibrando sus ambiciones de comercio electrónico, pasando de un modelo de transacción directa a un rol de intermediario de información tras no lograr tracción con su función inicial “Instant Checkout”. Al centrarse en el descubrimiento de productos a través de su estándar abierto, la empresa busca posicionar a ChatGPT como un centro de investigación en lugar de un competidor directo de los mercados en línea tradicionales.