Microsoft reporta más de 20 millones de licencias empresariales pagas de Copilot

El miércoles, Microsoft anunció que su herramienta empresarial Copilot —integrada en la suite de productividad de Microsoft— ha superado los 20 millones de licencias pagas. A pesar de las percepciones persistentes sobre el uso real de la herramienta, la empresa informó que tanto su base de usuarios como la participación están creciendo para el asistente, el cual está integrado en aplicaciones como Word, Excel y el correo electrónico Outlook. Durante la llamada de resultados trimestrales de la empresa, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, destacó que la participación semanal con el asistente de inteligencia artificial (IA) ha alcanzado la paridad con el producto de correo electrónico Outlook de la compañía. Nadella declaró: “Las consultas de Copilot por usuario aumentaron casi un 20% trimestre a trimestre. Para poner este impulso en perspectiva, la participación semanal está ahora al mismo nivel que Outlook”, al describir la adopción de la herramienta. Añadió que esto representa un hábito diario de uso intenso.

La adopción empresarial de la herramienta está escalando en grandes organizaciones. Según Nadella, el número de empresas que pagan por más de 50,000 licencias se ha cuadruplicado. Entre los grandes clientes empresariales que están implementando el software se incluyen:

• Accenture, que firmó un acuerdo por más de 740,000 licencias, lo que representa la mayor victoria de Copilot de Microsoft hasta la fecha.
• Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes y Roche, que han implementado más de 90,000 licencias cada una.

Microsoft está cambiando su estrategia de producto hacia el modo Agente como la experiencia predeterminada. La empresa hizo que las capacidades de agente de Copilot estuvieran disponibles de forma general la semana pasada, permitiendo que la herramienta realice acciones de varios pasos directamente dentro de los documentos. Desde la semana pasada, el modo Agente se convirtió en la experiencia predeterminada en Copilot, Word, Excel y PowerPoint. Nadella explicó que los usuarios ahora tienen una nueva forma de delegar y completar el trabajo utilizando Copilot. Además, el asistente no depende de un único modelo de IA. En cambio, los usuarios ahora tienen acceso en el chat a múltiples modelos de forma predeterminada, con enrutamiento automático inteligente en los agentes que proporciona críticas y asesoramiento. Esta configuración permite a los usuarios emplear múltiples modelos juntos para generar respuestas óptimas. Por ejemplo, la suite de productividad de Microsoft admite modelos de otros proveedores, incluido Claude de Anthropic.

Los analistas financieros reaccionaron positivamente a las métricas recién reveladas. Keith Weiss, analista de Morgan Stanley, comentó durante la llamada de resultados del miércoles que los números de Microsoft 365 Copilot son sumamente impresionantes y están por encima de las expectativas de la mayoría.

Por qué importa

La capacidad de Microsoft para convertir a los usuarios de software empresarial en agentes de IA activos es una prueba crítica para el mercado más amplio de IA B2B, lo que señala si la IA generativa puede pasar de ser una novedad a una utilidad diaria.