Linq recauda USD 20 millones para construir infraestructura para agentes de IA

El lunes, Linq anunció que recaudó USD 20 millones en una ronda de financiación de Serie A —una etapa de capital de riesgo— liderada por TQ Ventures, con la participación de Mucker Capital. La empresa emergente, fundada por los exejecutivos de Shipt, Elliott Potter (CEO), Patrick Sullivan (CTO) y Jared Mattsson (Presidente), está ejecutando un giro estratégico. Originalmente una herramienta de tarjetas de presentación digitales, Linq se convirtió más tarde en una API de mensajería (interfaz de programación de aplicaciones) y ahora está girando para convertirse en una capa de infraestructura para agentes de inteligencia artificial (IA).

La empresa reporta crecimiento tras su cambio hacia la mensajería programática, que se refiere a sistemas de mensajería automatizados. Actualmente, Linq facilita más de 30 millones de mensajes al mes. En el trimestre más reciente, la base de clientes de la empresa se expandió un 132% y sus cuentas de clientes crecieron un 34% en promedio. Esta expansión ayudó a Linq a lograr una retención neta de ingresos del 295% —una métrica que mide el crecimiento de los ingresos de clientes existentes— con cero rotación. Además, los agentes de IA creados por los clientes de Linq alcanzan ahora 134,000 usuarios activos mensuales.

El giro se aceleró tras el lanzamiento de Poke, un asistente de IA que opera dentro de la plataforma iMessage de Apple. Poke, desarrollado por Interaction Company of California, utilizó la API de Linq para ejecutar su asistente, demostrando que las interfaces nativas de mensajería podrían reemplazar a las aplicaciones tradicionales. Para ilustrar el cambio estratégico, el CEO Elliott Potter explicó la decisión de pasar de atender a clientes de ventas B2B a dar soporte a agentes de IA. “Todavía amamos a nuestros clientes de ventas y nos encanta ese caso de uso, pero nuestras opciones eran: ¿nos quedamos como un radio de esta rueda o construimos el eje? ¿Nos enfocamos en ser la capa de infraestructura para todas estas diferentes aplicaciones de mensajería programática?”, dijo Potter.

A pesar de sus sólidas métricas, el modelo actual de Linq depende en gran medida de sistemas operativos de terceros. Debido a que la tecnología de la empresa emergente opera dentro de ecosistemas de mensajería existentes, sigue siendo vulnerable a los cambios en las políticas de las plataformas. Por ejemplo, no se sabe si Apple podría prohibir a terceros ofrecer chatbots de IA en su plataforma en el futuro. Aunque iMessage es muy popular en EE. UU., Linq planea expandir sus capacidades de mensajería programática a otros canales donde los usuarios conversan.

Por qué importa

Linq está pasando de ser una herramienta de mensajería simple a una capa de infraestructura para agentes de IA, con el objetivo de reemplazar las interfaces de aplicaciones tradicionales por experiencias nativas de mensajería.