La India presiona a las empresas de comercio rápido para que eliminen las entregas en 10 minutos

El Ministerio de Trabajo y Empleo de la India está presionando a las empresas de comercio rápido para que prioricen el bienestar y la seguridad de los trabajadores de plataformas. El comercio rápido es un modelo minorista centrado en la entrega veloz de comestibles y productos. Según un informe de Bloomberg, Mansukh Mandaviya, el Ministro de Trabajo y Empleo, se reunió, según se informa, con ejecutivos de Blinkit, Swiggy (empresa india de entrega de comida y comercio rápido) y Zepto (empresa india de comercio rápido) para solicitarles que eliminen el lenguaje de marketing que promete entregas en 10 minutos. La reunión se llevó a cabo para discutir formas de mejorar la seguridad y las condiciones laborales del personal de reparto. Tras este impulso regulatorio, Blinkit, una empresa de comercio rápido propiedad de Zomato, ha eliminado, según se informa, los mensajes que prometen entregas en 10 minutos, y se espera que sus rivales sigan el mismo camino.

Esta presión del ministerio sigue a las protestas de los trabajadores de plataformas. En la víspera de Año Nuevo, más de 200.000 trabajadores de plataformas organizaron protestas en las principales ciudades de la India, según un informe del South China Morning Post, que citó a la Federación India de Trabajadores del Transporte Basados en Aplicaciones. Las protestas destacaron la presión operativa sobre el personal de reparto que transporta productos desde dark stores (pequeños almacenes locales utilizados para el cumplimiento del comercio rápido). Han surgido preocupaciones de seguridad en torno a los trabajadores que se apresuran en el tráfico para cumplir con los plazos de entrega. Prabir Jha, fundador y CEO de la consultora de recursos humanos Prabir Jha People Advisory, señaló que “los modelos de entrega ultrarrápida de 10 a 15 minutos cambian materialmente el perfil de riesgo y estrés del trabajo en plataformas”, ya que las expectativas de entrega a menudo oscilan entre 10 y 15 minutos.

El impulso regulatorio llega mientras la India formaliza las leyes laborales para la economía de plataformas. Estas leyes definen a los trabajadores de plataformas en los estatutos, otorgando estatus legal a millones de trabajadores. Bajo estas nuevas leyes laborales, las plataformas deben contribuir entre el 1% y el 2% de sus ingresos anuales a un fondo de seguridad social administrado por el gobierno, con contribuciones limitadas al 5% de los pagos realizados a los trabajadores. Según el NITI Aayog, el grupo de expertos en políticas públicas del gobierno indio, la economía de plataformas de la India empleó a cerca de 7.7 millones de trabajadores en 2020-21 y se proyecta que alcance los 23.5 millones de trabajadores para 2029-30.

Por qué importa

La intervención del gobierno indio señala un cambio en la forma en que los reguladores ven el modelo de “entrega instantánea”, priorizando la seguridad de los trabajadores sobre la velocidad a medida que la economía de plataformas crece rápidamente.