Grubhub adquiere la startup de recompensas para restaurantes Claim

Grubhub, a través de su empresa matriz Wonder, ha adquirido la startup de recompensas para restaurantes Claim. Fundada en 2021, Claim ofrece recompensas de reembolso para restaurantes locales que los usuarios pueden canjear en pedidos para comer en el lugar o para recoger. Aunque no se revelaron los términos financieros de la transacción, Claim recaudó anteriormente un total de USD 20 millones en financiamiento, lo que incluye una Serie A —una ronda de financiamiento de capital de riesgo en etapa inicial— de USD 12 millones recaudada en octubre de 2024. PitchBook estimó la valoración de Claim en USD 62 millones. Los inversionistas en la startup incluyeron a VMG Technology, Sequoia Capital, Susa Ventures, Lightbank y Metalab Ventures. Tras la adquisición, se extendieron ofertas a todos los miembros del equipo de Claim para unirse a Grubhub.

La adquisición dará a los restaurantes en la plataforma de Grubhub acceso a las herramientas de adquisición y retención de clientes de Claim, mientras que los comensales de Grubhub recibirán ahorros y recompensas adicionales por salir a comer. Según las empresas, la integración utilizará modelos de aprendizaje automático para conectar a los restaurantes con clientes recurrentes, con el objetivo de reducir los costos de adquisición de clientes e impulsar las visitas repetidas sin añadir complejidad operativa. «Con Grubhub y Claim juntos bajo un mismo techo, podemos escalar las herramientas basadas en datos de Claim a nuestros más de 415,000 comerciantes y ayudar a nuestros casi 20 millones de comensales a ahorrar más dinero en los restaurantes que aman», dijo el CEO de Grubhub, Howard Migdal. El CEO y cofundador de Claim, Sam Obletz, señaló que combinar la experiencia de recompensas con modelos de aprendizaje automático ayuda a conectar a los restaurantes con sus próximos clientes habituales.

Actualmente, Claim está disponible para los comerciantes y comensales de Grubhub en la ciudad de Nueva York, con un lanzamiento a nivel nacional previsto para finales de este año. Grubhub declaró que Claim seguirá estando disponible para sus comerciantes y consumidores actuales a través de la aplicación y el sitio web de Claim por el momento. En los próximos meses, la empresa planea crear una experiencia optimizada tanto en la aplicación de Grubhub como en la de Claim, tanto para los socios restauranteros como para los comensales, aunque no compartió detalles específicos sobre cómo se verá esto. Para los usuarios actuales de Claim, Grubhub señaló que puede haber algunos cambios en el producto y en la forma en que se pagan las recompensas, pero los usuarios pueden seguir esperando promociones y recompensas personalizadas por visitar restaurantes locales.

Por qué importa

Grubhub está adquiriendo Claim para integrar sus herramientas de recompensas para restaurantes y de retención de clientes en la plataforma de Grubhub, con el objetivo de reducir los costos de adquisición de clientes e impulsar las visitas repetidas para sus comerciantes.