Google presenta protocolos de pago y compras con agentes

En su evento Google I/O del martes, Google presentó Universal Cart, un nuevo centro de agentes —un sistema centralizado gestionado por agentes de inteligencia artificial— diseñado para gestionar las compras en un solo lugar a través de sus diversos servicios. Estas actualizaciones señalan el impulso de Google para convertir a los asistentes de IA de herramientas de recomendación pasivas en participantes activos del comercio en línea. Al lanzar este sistema de compras centralizado, la empresa se posiciona para controlar una mayor parte de todo el recorrido de compra. Este movimiento posiciona potencialmente a Google para controlar la relación entre los consumidores y los comerciantes que compiten por su atención.

La función Universal Cart se está implementando hoy en EE. UU., con planes de llevarla a la aplicación del asistente de IA Gemini este verano. La herramienta permite a los usuarios agregar productos de todos los servicios de Google en un solo carrito. Una vez agregados los artículos, el sistema rastrea ofertas, monitorea las caídas de precios y alerta a los usuarios cuando los artículos vuelven a estar disponibles. El carrito también utiliza IA para ayudar a los compradores a tomar mejores decisiones. Debido a que el carrito utiliza IA para asistir a los compradores, Google podría señalar problemas de compatibilidad cuando los usuarios agregan piezas de múltiples comerciantes en un solo carrito. Además, para los optimizadores de recompensas (usuarios que optimizan sus puntos de lealtad y ahorros), la función puede mostrar ahorros y ayudar a aprovechar mejor los puntos, ya que está construida sobre la infraestructura de Google Wallet.

Junto con el carrito, Google anunció actualizaciones de su estándar abierto Universal Commerce Protocol (UCP) y su Agent Payments Protocol (AP2). El UCP permite a los usuarios realizar el pago directamente a través de Google con comerciantes participantes o transferir artículos al sitio del comerciante. Google está expandiendo el UCP a categorías como hoteles y entrega de comida local, con planes de expandir el protocolo a Canadá y Australia en los próximos meses, y más tarde al Reino Unido. Sin embargo, el anuncio más importante para la industria del comercio podría ser el AP2, un protocolo diseñado para permitir que los agentes de IA realicen pagos de forma segura en nombre de los usuarios dentro de límites definidos, como topes de gasto y marcas específicas. Google planea integrar el AP2 en sus propios productos en los próximos meses, creando un vínculo verificable entre usuarios, comerciantes y procesadores de pagos. Esta integración del AP2 tiene como objetivo permitir que los agentes de software completen compras de forma autónoma en nombre de los usuarios.

Por qué importa

Google está transformando a los asistentes de IA de motores de recomendación pasivos a participantes activos del comercio, lo que potencialmente le da a la empresa una mayor visibilidad de todo el recorrido de compra del consumidor.