Google presenta un estándar abierto para optimizar el comercio impulsado por IA

El domingo, Google anunció un nuevo estándar abierto llamado Universal Commerce Protocol (UCP) para las compras basadas en agentes de IA. Los agentes de IA son programas de software que realizan tareas de forma autónoma. El estándar, desarrollado junto con socios como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, está diseñado para permitir que estos agentes faciliten procesos de compra como el descubrimiento de productos y el soporte posventa en diferentes minoristas. Actualmente, el comercio basado en agentes requiere conexiones individuales para cada agente. El nuevo protocolo de Google tiene como objetivo reemplazar estas conexiones fragmentadas con un marco unificado, lo que podría facilitar varias partes del proceso de compra.

Google planea integrar el protocolo en su propio ecosistema. La empresa pronto utilizará el UCP para listados de productos de Google elegibles en el modo IA —una interfaz de búsqueda impulsada por IA— dentro del Buscador de Google y las aplicaciones de Gemini. Esta integración tiene la intención de permitir que los compradores realicen pagos directamente en minoristas con sede en Estados Unidos mientras investigan un producto. Para respaldar estas transacciones, Google pronto admitirá PayPal como opción de pago, junto con las opciones existentes como Google Pay. Además, Google permite a los comerciantes integrar agentes de negocios (Business Agents) impulsados por IA dentro del Buscador de Google para responder preguntas de los clientes, una herramienta que ya utilizan minoristas como Lowe’s, Michaels, Poshmark y Reebok.

El lanzamiento se produce en medio de un impulso más amplio de la industria para integrar la IA en el comercio minorista. Según datos reportados por Adobe, el tráfico dirigido a los sitios de vendedores por IA generativa creció un 693.4% durante la temporada navideña, lo que destaca el cambio en el comportamiento del consumidor. Los competidores se están moviendo rápidamente para capturar este tráfico; Shopify recientemente presentó una integración similar con Microsoft Copilot para compras, con el fin de permitir el pago dentro de interfaces conversacionales. Mientras tanto, empresas como PayPal y OpenAI están trabajando para hacer que los vendedores sean más fáciles de descubrir en los resultados de los chatbots de IA, y empresas emergentes como The Prompting Company están trabajando con comerciantes para mostrar productos dentro de las respuestas de IA. Al comentar sobre el cambio hacia el comercio minorista impulsado por agentes, el CEO y fundador de Shopify, Tobi Lütke, señaló: “Esta es una de las partes realmente emocionantes de lo ‘agéntico’. Es muy bueno encontrando personas que tienen intereses específicos y encontrando el producto que es simplemente perfecto para ellos. Es decir, nunca habría buscado este producto, pero de alguna manera me encontró justo del otro lado. Este tipo de serendipia es donde ocurre lo mejor del comercio”.

Por qué importa

Google está intentando establecer las reglas sobre cómo los agentes de IA interactúan con el comercio, pasando de conexiones fragmentadas a un protocolo unificado que podría simplificar el proceso de compra tanto para los comerciantes como para los consumidores.