Apps y consumo
DoorDash lanza un chatbot de IA para pedir comida y comestibles
DoorDash lanza Ask DoorDash, un chatbot de IA para iOS que permite a los usuarios pedir comida y comestibles mediante texto y fotos, actualmente en despliegue en EE. UU.
El jueves, DoorDash anunció el lanzamiento de Ask DoorDash, un nuevo chatbot de inteligencia artificial (IA) que permite a los usuarios pedir comida y comestibles mediante texto y fotos. Esta función representa el esfuerzo más reciente de la empresa por integrar IA conversacional en su aplicación para consumidores. Al permitir que los usuarios busquen artículos con sus propias palabras, la herramienta busca simplificar el proceso de pedido. En lugar de navegar por múltiples menús, los usuarios pueden interactuar con el chatbot mediante texto, compartir enlaces de recetas para encontrar artículos específicos o describir sus necesidades de reserva.
El lanzamiento coloca a DoorDash en competencia directa con otras plataformas de entrega que han integrado recientemente herramientas de IA similares para hacer que las compras sean más conversacionales. En febrero, su competidor Uber Eats lanzó Cart Assistant, su función de compras impulsada por IA. De manera similar, Instacart ha desplegado un asistente de compras con IA diseñado para que los supermercados lo ofrezcan directamente a sus clientes.
El chatbot Ask DoorDash está diseñado para manejar solicitudes complejas y conversacionales que a los motores de búsqueda tradicionales les cuesta procesar. Por ejemplo, los usuarios pueden pedir a la herramienta que sugiera una cena abundante para una familia de 4 personas o encontrar una mesa para una cena romántica alrededor de las 8 PM. Al explicar la utilidad de la nueva función, DoorDash declaró: “La búsqueda tradicional funciona mejor cuando sabes exactamente qué restaurante o mesa estás buscando”, y añadió: “Ask DoorDash está diseñada para los momentos en los que no lo sabes”.
El chatbot se está desplegando actualmente en iOS en regiones seleccionadas, donde está disponible para la búsqueda de restaurantes, compras de comestibles y reservas. DoorDash planea expandir la función para llegar a más usuarios en EE. UU. en las próximas semanas.
Por qué importa
DoorDash está integrando IA en su proceso de pedido para permitir compras conversacionales, basadas en fotos y en recetas. El lanzamiento se suma a movimientos similares de competidores como Uber Eats e Instacart, mientras las plataformas de entrega compiten por hacer que los asistentes de IA sean una parte estándar de la vida cotidiana.