Bumble prueba un asistente de citas con IA y experimenta con perfiles sin deslizamiento

La empresa de aplicaciones de citas Bumble está introduciendo un asistente de inteligencia artificial (IA) llamado Bee para actuar como casamentero personal para sus usuarios. Según la fundadora y CEO de Bumble, Whitney Wolfe Herd, el nuevo asistente de IA se encuentra actualmente en fase piloto y siendo probado internamente. Sin embargo, la empresa planea lanzar la herramienta en versión beta pronto. Bee está diseñado para aprender sobre los valores y estilos de comunicación de los usuarios individuales, utilizando estas perspectivas para ayudar a encontrar coincidencias más relevantes en la plataforma.

Junto con el despliegue de la IA, Bumble está experimentando con la eliminación de su característico mecanismo de deslizamiento en mercados selectos para ver cómo reaccionan los usuarios. En lugar de priorizar el tradicional deslizamiento binario, la empresa está cambiando hacia perfiles “basados en capítulos” donde los miembros pueden conectar a través de partes específicas de la historia de vida de un usuario. Wolfe Herd explicó que estas actualizaciones tienen como objetivo impulsar mejores indicadores clave de desempeño (KPIs) en toda la plataforma, como la interacción de los usuarios y la calidad de las conversaciones. Al introducir formas más dinámicas para que los usuarios expresen interés en la historia de una persona en lugar de solo en su perfil, la empresa espera generar mejores conversaciones e impulsar una interacción dinámica en todos los ámbitos. “También nos verán adoptar un enfoque mucho más deliberado para sacar a las personas del entorno digital en lugar de solo mantenerlas en lo que la gente llama zonas de chat sin salida”, dijo Wolfe Herd a los inversionistas.

El cambio estratégico se anunció junto con el informe de ganancias del cuarto trimestre de Bumble el miércoles. La empresa reportó sólidos resultados financieros para el trimestre, impulsados por un aumento en la monetización de los usuarios:

• Los ingresos totales del cuarto trimestre alcanzaron los USD 224.2 millones.
• El ingreso promedio por usuario pagador (ARPU) aumentó un 7.9% a USD 22.20.

Tras la publicación del informe de ganancias, las acciones de Bumble subieron alrededor de un 40%.

Esta renovación centrada en la IA se basa en el historial de funciones orientadas a la seguridad de Bumble, que anteriormente incluían “prohibiciones contra el ‘body-shaming’” y “herramientas que difuminaban imágenes explícitas no solicitadas”. Al integrar IA generativa, la empresa busca diferenciar su plataforma de competidores como Tinder y combatir la disminución de la interacción entre los usuarios de la Generación Z. La transición hacia el emparejamiento impulsado por IA y formatos de perfil alternativos representa un esfuerzo estratégico para mejorar la retención de usuarios y la calidad de las conversaciones en toda la aplicación.

Por qué importa

Bumble está integrando IA generativa para diferenciarse de competidores como Tinder y combatir la disminución de la interacción entre los usuarios de la Generación Z, mientras prueba simultáneamente alejarse de su característico mecanismo de deslizamiento para mejorar la retención.