Brasil ordena a Meta suspender la prohibición de chatbots de IA en WhatsApp

El Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), el organismo de control de la competencia de Brasil, ha ordenado a Meta que suspenda su política que prohíbe a las empresas de inteligencia artificial (IA) de terceros utilizar la API de WhatsApp Business. La política, que Meta modificó en octubre pasado, estaba programada para entrar en vigor el 15 de enero. La suspensión impide que las normas entren en vigor mientras el CADE investiga si la política es anticompetitiva. La prohibición afectaría a proveedores de IA de terceros, incluidos OpenAI, Perplexity y Microsoft, que utilizan la API para ofrecer chatbots en la plataforma.

Según el CADE, la investigación se centra en una posible conducta anticompetitiva de carácter exclusivo derivada de los nuevos términos de WhatsApp, conocidos oficialmente como WhatsApp Business Solution Terms. Meta impuso estos términos para regular cómo los proveedores de inteligencia artificial ofrecen sus tecnologías a los usuarios. El regulador está examinando si la política es “excluyente para los competidores” y si favorece injustamente a Meta AI, el chatbot propio de la empresa ofrecido en WhatsApp.

La acción regulatoria en Brasil se alinea con un escrutinio antimonopolio similar en la Unión Europea e Italia. Tanto la Unión Europea como Italia han iniciado investigaciones sobre la nueva política de Meta. Si la Unión Europea determina que Meta está en “incumplimiento de sus normas antimonopolio”, la empresa podría enfrentar una multa de hasta el 10% de sus ingresos globales. En respuesta a la investigación italiana, Meta ha informado a los desarrolladores que pueden seguir ofreciendo sus chatbots de IA a los usuarios en Italia incluso después de la fecha límite del 15 de enero, lo que sugiere que la empresa podría adoptar un enfoque similar en Brasil tras la orden del CADE.

Meta ha defendido su política argumentando que la API de WhatsApp Business no fue diseñada para alojar chatbots de IA de terceros. La empresa ha sostenido que estos chatbots sobrecargan sus sistemas, los cuales fueron diseñados para otros usos de su API empresarial, y ha sugerido que los usuarios que deseen acceder a otros chatbots pueden hacerlo fuera de WhatsApp. Un portavoz de Meta defendió la política, declarando: “El propósito de la API de WhatsApp Business es ayudar a las empresas a brindar atención al cliente y enviar actualizaciones relevantes. Nuestro enfoque está en apoyar a las decenas de miles de empresas que están construyendo estas experiencias en WhatsApp”.

Por qué importa

Este impulso regulatorio en Brasil, junto con las investigaciones de la UE e Italia, señala un creciente desafío antimonopolio global al control de Meta sobre el ecosistema de WhatsApp y su estrategia de integración de IA.