Apple dice que la desaceleración en videojuegos y los cambios en la App Store afectaron el crecimiento de servicios

El negocio de servicios de Apple —que abarca la App Store, AppleCare, Apple Music, Apple TV y los servicios en la nube— fue el único punto débil en un trimestre por lo demás récord para las ventas de hardware. La empresa reportó USD 30740 millones en ingresos por servicios en su tercer trimestre fiscal, por debajo de los USD 31220 millones que esperaban los analistas de Wall Street. Sumado a un desempeño débil en China, la caída provocó que la acción de Apple bajara más del 4% en las operaciones posteriores al cierre del mercado.

El director financiero, Kevan Parekh, señaló varios factores detrás de la caída en servicios, y en particular la presión sobre la App Store. Uno de los factores fue una desaceleración en los videojuegos móviles. Parekh también mencionó cambios en el modelo de negocio de la App Store en ciertos países, incluido Estados Unidos, en referencia a una orden judicial que ahora obliga a Apple a permitir que los desarrolladores procesen los pagos de los clientes fuera de la App Store, evitando así la comisión de Apple. Apple no cuantificó cuánto afectó este cambio específico a los ingresos de la App Store, pero señaló que el asunto será resuelto de forma definitiva por la Corte Suprema.

La empresa no atribuyó todo el resultado a la App Store. Otros factores incluyeron el tipo de cambio, que Apple dijo que fue el principal impulsor, y una comparación difícil con trimestres anteriores que se beneficiaron de ingresos por entradas vinculados al estreno de la película “F1”. Aun así, la App Store estableció un récord de ingresos para el trimestre de junio, una cifra que también incluye los ingresos de Apple Ads, que se ha convertido en una parte más relevante del negocio y que recientemente se expandió a Apple Maps.

Apple destacó el crecimiento de más largo plazo del segmento: un récord histórico de ingresos en mercados desarrollados, un récord para el trimestre de junio en mercados emergentes, y un crecimiento de ingresos de dos dígitos en la “gran mayoría” de los mercados que la empresa monitorea. “Nuestros servicios siguen atrayendo a más clientes, y ya superamos los 1500 millones de suscripciones pagas”, dijo Parekh, y agregó que tanto las cuentas transaccionales como las de pago alcanzaron nuevos máximos históricos en el trimestre, con un crecimiento de dos dígitos para ambas en mercados emergentes.

Apple Ads, la App Store, AppleCare, Apple Music y Apple TV registraron récords para el trimestre de junio, mientras que los servicios en la nube y de pagos alcanzaron máximos históricos y la audiencia de Apple TV llegó a un nuevo máximo. Apple también señaló futuras fuentes de ingresos, incluidas sus nuevas suscripciones de Creator Studio y las próximas funciones de división de cuentas en Apple Cash, además del lanzamiento esta semana del programa Apple Upgrade en alianza con Klarna, que podría impulsar más compras de dispositivos —y los servicios asociados a ellos.

Por qué importa

La estructura de comisiones de la App Store, durante mucho tiempo uno de los negocios de mayor margen de Apple, ahora enfrenta un desgaste regulatorio justo cuando los cambios de pago ordenados por los tribunales llegan a la Corte Suprema, lo que convierte el resultado en un factor decisivo para cuántos ingresos futuros por servicios podrá retener Apple.