Una encuesta de Match Group revela que los solteros en EE. UU. desconfían de la IA en las citas

El conglomerado de aplicaciones de citas Match Group realizó una encuesta a 1000 solteros en EE. UU. para evaluar cómo los usuarios ven la integración de la inteligencia artificial (IA) en las citas. La encuesta reveló que el 47% de los encuestados tiene una visión negativa del uso de la IA en contextos románticos.

A pesar de esta duda, alrededor del 64% de los encuestados afirmó que podría ver cómo la IA podría ayudarles en su proceso de citas. Sin embargo, existe una frontera clara cuando se trata de aplicaciones de chatbot utilizadas para compañía, conocidas como aplicaciones de compañía con IA. Alrededor del 40% de los solteros encuestados dijo que se negaría a salir con alguien que utilice una aplicación de compañía con IA. Esta resistencia es aún más pronunciada entre los grupos demográficos más jóvenes, aumentando al 51% entre las mujeres de 18 a 24 años. Este sentimiento persiste aunque solo el 12% de los jóvenes de 18 a 24 años reportó haber usado una aplicación de compañía en los últimos tres meses.

Match Group, que posee plataformas como Tinder, Hinge y OkCupid, destacó que los usuarios buscan una clara división de tareas cuando se trata de tecnología. Según la empresa, los usuarios se sienten cómodos con que la IA ayude con la fricción logística de las citas en línea, como la optimización del perfil o los iniciadores de conversación, pero rechazan la automatización para la relación en sí. Como señaló Match Group: “Pregunte a los solteros qué quieren de la IA en las citas, y la respuesta es bastante consistente: ayuda con las partes difíciles, pero sin intervenir en las partes humanas”. La empresa añadió que, si bien los usuarios emplearán la IA para mejorar sus perfiles o encontrar qué decir cuando una conversación se estanca, la conexión real sigue siendo suya para construirla.

Estos hallazgos llegan en un momento en que las plataformas de citas están experimentando activamente con funciones de IA. Competidores como Tinder, Hinge y Bumble están probando o integrando herramientas de IA en sus plataformas. Por ejemplo, la fundadora de Bumble, Whitney Wolfe Herd, sugirió anteriormente que los usuarios podrían eventualmente desplegar bots personales para salir con los bots de otros usuarios en su nombre. Además, el director ejecutivo de Hinge renunció el año pasado para lanzar una aplicación de citas centrada en la IA. Sin embargo, los datos de Match Group sugieren que el apetito de los consumidores por tales interacciones automatizadas sigue siendo muy limitado, ya que los usuarios trazan una línea clara entre la asistencia digital y la conexión humana auténtica.

Por qué importa

La encuesta destaca una frontera crítica para las plataformas de citas: aunque los usuarios están dispuestos a adoptar la IA para la eficiencia logística, trazan una línea estricta para no reemplazar la autenticidad humana en las relaciones románticas. Para los desarrolladores e inversionistas, esto indica que las funciones de IA deberían centrarse en reducir la fricción en lugar de intentar automatizar la conexión humana central.