Airbnb expande su función "Reserve Now, Pay Later" a nivel global

Airbnb anunció el martes que está lanzando su función “Reserve Now, Pay Later” a nivel global. La función, que emula los planes de pago “compra ahora, paga después” (BNPL, por sus siglas en inglés) populares en el comercio electrónico, permite a los usuarios asegurar reservas sin pago inmediato. Bajo este sistema, las propiedades con una política de cancelación “flexible” o “moderada” son elegibles para la reserva anticipada, y se cobra a los usuarios más cerca de la fecha de llegada en lugar de al momento de reservar.

La empresa señaló que, desde su lanzamiento inicial, la función registró una adopción del 70% en las reservas elegibles en EE. UU. Durante su llamada de resultados del cuarto trimestre de 2025, Airbnb declaró que la función ayudó a aumentar las noches reservadas en el trimestre. Ellie Mertz, directora financiera (CFO) de Airbnb, señaló que la función “tuvo una adopción significativa entre los huéspedes elegibles en el cuarto trimestre. También ha llevado a tiempos de reserva más largos y a un cambio en la mezcla hacia casas completas más grandes, especialmente aquellas con 4 o más dormitorios, lo que contribuye al aumento en la tarifa diaria promedio”. En este contexto, la tarifa diaria promedio se refiere a los ingresos promedio por alquiler obtenidos por una habitación ocupada por día.

Sin embargo, la opción de pago flexible también influyó en las tendencias de cancelación. Mertz señaló que la tasa de cancelación general de Airbnb aumentó del 16% al 17% en el trimestre, con tasas más altas entre los clientes que utilizan el producto de reserva anticipada. Aun así, calificó el aumento como “no muy relevante en relación con las cancelaciones más amplias en la plataforma”.

Este despliegue global se basa en años de experimentación en pagos por parte de la empresa. En 2018, Airbnb lanzó un producto anterior de pago posterior que permitía a los usuarios reservar propiedades pagando por adelantado el 20% o el 50% de los cargos totales, con el resto pendiente para después. En 2023, la empresa se asoció con la firma de tecnología financiera Klarna para permitir a los usuarios pagar las estancias en 4 cuotas durante seis semanas. La expansión también está respaldada por datos de demanda de los consumidores. El año pasado, Airbnb y Focaldata (empresa de investigación de mercado y encuestas con sede en Londres) encuestaron a viajeros de EE. UU. En esa encuesta, el 60% de los participantes dijo que una opción de pago flexible es importante al reservar unas vacaciones, y el 55% dijo que usaría dicha opción.

Por qué importa

La expansión de las opciones de pago flexible de Airbnb señala una estrategia más amplia para capturar la demanda de reservas más grandes y con mayor antelación, utilizando eficazmente la tecnología financiera para impulsar el crecimiento de la plataforma.