السياسات والتنظيم
LinkedIn ترفع الحظر عن شركة Artisan الناشئة للوكلاء الأذكياء
أعادت منصة LinkedIn شركة Artisan AI الناشئة للوكلاء الأذكياء إلى منصتها بعد حظر مؤقت، وتقول الشركة إن السبب يعود إلى مخاوف تتعلق بكشط البيانات وليس بسبب الرسائل المزعجة.
أُعيدت شركة Artisan AI، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو، إلى منصة LinkedIn بعد حظر مؤقت. كانت الشركة قد حُظرت من الموقع، وهو إجراء تنفيذي لاحظه المستخدمون قبل أسبوع تقريباً. تُعد Artisan AI خريجة Y Combinator — التي تعمل كمسرعة أعمال للشركات الناشئة — وتشتهر بوكيلها الذكي المسمى Ava. في هذا القطاع، يُعرّف الوكيل الذكي (AI agent) بأنه برنامج يؤدي المهام بشكل مستقل. صُمم منتج Artisan، المسمى Ava، لأتمتة المبيعات الخارجية من خلال العثور على العملاء المحتملين والتواصل معهم. المنصة الاجتماعية التي فرضت الحظر مملوكة لشركة Microsoft.
وفقاً لـ Jaspar Carmichael-Jack، الرئيس التنفيذي لشركة Artisan AI، لم تحظر LinkedIn الشركة لأن وكلاءها الأذكياء كانوا يرسلون رسائل مزعجة. بدلاً من ذلك، اعترضت LinkedIn على استخدام الشركة لاسم LinkedIn على موقعها الإلكتروني، حيث استخدمته Artisan لمقارنة ميزات بياناتها. بالإضافة إلى ذلك، ادعت LinkedIn أن الشركة كانت تستخدم وسطاء بيانات قاموا بكشط الموقع دون إذن. ولحل النزاع، أزالت Artisan جميع الإشارات إلى LinkedIn من موقعها الإلكتروني. وأشار Carmichael-Jack إلى أن الشركات الناشئة غالباً ما تواجه عواقب للإجراءات التي تتخذها خلال مراحلها المبكرة، لكنه أعرب عن أن الفريق عمل بسرعة لمعالجة مخاوف المنصة.
عمل الرئيس التنفيذي مع LinkedIn على مدار الأسبوعين الماضيين لحل الحظر بعد تلقي بريد إلكتروني من المنصة مساء يوم الجمعة، 19 ديسمبر. وبينما أدى التقييد إلى إزالة وجود الشركة مؤقتاً، قلل Carmichael-Jack من شأن التأثير طويل المدى لهذا الإجراء التنفيذي. وأشار إلى أن LinkedIn ليست منافساً مباشراً، وأن القليل جداً من البيانات التي تستخدمها Artisan تأتي في الواقع من الموقع. حتى أنه مازح قائلاً إنه يتمنى لو أن الشركة قد دبرت الحظر عن قصد بسبب الاهتمام الذي تلقته. وفي النهاية، أعرب عن ثقته في قدرة الشركة الناشئة على التكيف مع قيود المنصة. وقال Carmichael-Jack: “يمكننا إيجاد حل لأي شيء. نحن نطلق الاتصال الهاتفي كقناة في غضون بضعة أشهر — أي الاتصال الصادر”.
لماذا يهم
يُعد الحظر العلني لشركة Artisan بمثابة تحذير لجميع اللاعبين في مجال الوكلاء الأذكياء: منصات التكنولوجيا الكبرى تراقب بنشاط وتفرض شروط الخدمة ضد الشركات الناشئة التي تقوم بكشط بياناتها.