Waymo تطلق برنامج الولاء "Waymo Premier" مقابل 29.99 دولاراً شهرياً

تطلق Waymo برنامج ولاء قائماً على الاشتراك يسمى Waymo Premier، بسعر 29.99 دولاراً شهرياً. يستهدف البرنامج الركاب الدائمين لسيارات الأجرة ذاتية القيادة (robotaxis) التابعة لها. ووفقاً لـ Waymo، فقد توصلت الشركة إلى هذا التسعير والمزايا المصاحبة له بعد النظر في “ملاحظات مباشرة من ركابنا حول ما يريدونه من العضوية”.

يحصل مشتركو Waymo Premier على العديد من المزايا المحددة:

• إمكانية تخطي “الطابور الافتراضي” (virtual line)، وهو نظام الانتظار لخدمات نقل الركاب.
• استرداد نقدي بنسبة 10٪ على كل رحلة، مع إمكانية كسب معدلات أعلى خلال فترات الازدحام، وفقاً لـ Waymo.
• خمس عمليات إلغاء مجانية للرحلات شهرياً.

يجري طرح برنامج الولاء بالتزامن مع نشر Waymo لمركبات Ojai، التي تصنعها شركة Zeekr، في لوس أنجلوس وفينيكس وسان فرانسيسكو. ومع ذلك، فإن Waymo Premier غير متاح في أوستن أو أتلانتا. وذكرت Waymo أن السبب في ذلك هو أن سيارات الأجرة ذاتية القيادة الخاصة بها متاحة فقط عبر تطبيق Uber في تلك المدن.

تعكس استراتيجية الاشتراك الخاصة بـ Waymo نموذج شريكتها Uber، التي تدير برنامج ولاء منافساً. في شهر مايو، أفادت Uber أن برنامج الولاء الخاص بها، Uber One، يضم أكثر من 50 مليون عضو. تبلغ تكلفة Uber One 9.99 دولاراً شهرياً أو 96 دولاراً سنوياً، ويقدم مزايا مثل خصم 10٪ على Uber Eats أو حجوزات الفنادق. كما يستلهم نهج Waymo من قطاع السفر الأوسع، حيث أصبحت برامج الولاء حاسمة لتحقيق الربحية. على سبيل المثال، كانت شركات الطيران الأربع الكبرى في الولايات المتحدة ستعمل بخسارة في عام 2024 لولا الإيرادات التي حققتها برامج العضوية الخاصة بها.

يأتي إطلاق برنامج Premier في الوقت الذي تستعد فيه Waymo لإطلاق دولي في وقت لاحق من هذا العام. ومع توسيع الشركة لعملياتها، قد يمثل برنامج الاشتراك بداية لخط عمل جديد.

لماذا يهم

تختبر Waymo ما إذا كانت خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة الخاصة بها يمكنها دعم نموذج اشتراك متميز، وهي استراتيجية أثبتت أهميتها لربحية شركات الطيران ومنافسي خدمات نقل الركاب مثل Uber.