Flipkart تصل إلى 1,000 مركز تلبية طلبات مصغر في إطار توسعها في التجارة السريعة

أعلنت شركة Flipkart يوم الأربعاء أن خدمتها للتجارة السريعة، Flipkart Minutes، قد أنشأت شبكة تضم 1,000 مركز تلبية طلبات مصغر، وهي عبارة عن مستودعات صغيرة ذات مواقع استراتيجية مصممة لتمكين عمليات التوصيل في غضون دقائق. وتخطط الشركة المدعومة من Walmart لتوسيع هذه الشبكة لتصل إلى 1,500 مركز تلبية طلبات مصغر بحلول نهاية عام 2026. ويأتي هذا التوسع السريع في البنية التحتية كجزء من جهود الشركة للاستحواذ على حصة أكبر من سوق التجارة السريعة في الدولة الواقعة في جنوب آسيا، حيث يتسابق المنافسون لزيادة طاقتهم الاستيعابية. كما تستهدف شركة Amazon تحقيق إنجاز مماثل مع توسيع أعمالها في مجال التوصيل السريع في الهند.

تشهد الخدمة، التي أُطلقت في أغسطس 2024، إقبالاً قوياً من المستهلكين. ووفقاً لـ Kunal Gupta، رئيس Flipkart Minutes، فإن عادات التسوق تتغير حيث يطلب العملاء بشكل متزايد سلعاً مثل الإلكترونيات ومنتجات التجميل بدلاً من الاكتفاء بالسلع الأساسية اليومية. وذكر Gupta أن ما بدأ كوسيلة لتلبية احتياجات السلع الأساسية اليومية قد تطور ليصبح عادة تسوق جديدة وجوهرية لملايين الهنود. وأضاف: “العملاء لا يطلبون المزيد فحسب؛ بل يطلبون بطريقة مختلفة”. وقد أعلنت الشركة عن مقاييس النمو التالية للخدمة:

• نما حجم الطلبات بنحو 400٪ مقارنة بالعام السابق.
• زاد الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 20٪ على أساس سنوي.

يأتي هذا التوسع في ظل مشهد تجارة سريعة ناضج في الهند. ووفقاً لشركة التحليل Jefferies، قد تبرز Flipkart كثاني أكبر شبكة للتجارة السريعة في الهند من حيث عدد مراكز تلبية الطلبات المصغرة. وهي تتخلف حالياً عن Blinkit، المملوكة لشركة Eternal، التي تدير 2,243 مركزاً من هذا النوع. كما يتوسع منافسون آخرون، بما في ذلك Zepto وSwiggy Instamart. وفي الوقت نفسه، تخطط Amazon لتوسيع خدمة Amazon Now لتشمل 100 مدينة مع أكثر من 1,000 مركز تلبية طلبات مصغر. وفي جميع أنحاء الدولة الواقعة في جنوب آسيا، يبلغ إجمالي عدد “المتاجر المظلمة” (dark stores) — وهي منافذ بيع بالتجزئة أو مراكز توزيع تلبي احتياجات التسوق عبر الإنترنت حصرياً — حالياً أكثر من 5,500 متجر، وفقاً لشركة التحليل Bernstein. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى نحو 7,500 بحلول عام 2030. وذكر Gupta أن Flipkart تخطط لمواصلة توسعها السريع، مشيراً إلى أن الشركة لن تتباطأ بعد الوصول إلى 1,000 متجر وأنها ملتزمة تماماً بالتوسع.

لماذا يهم

تعمل Flipkart على توسيع شبكة تلبية الطلبات المصغرة الخاصة بها لتأمين موطئ قدم في قطاع التجارة السريعة الناضج في الهند، مما يضعها في موقع يسمح لها بتحدي Blinkit الرائدة في السوق، في الوقت الذي تعمل فيه Amazon أيضاً على تعزيز بنيتها التحتية.