منصة UpScrolled تواجه أزمة في الإشراف على المحتوى بعد نمو سريع في عدد المستخدمين

تواجه منصة التواصل الاجتماعي UpScrolled، التي نمت في الولايات المتحدة، صعوبات حالياً في الإشراف على خطاب الكراهية على منصتها في أعقاب فترة من النمو السريع. وقد شهد التطبيق توسعاً، حيث سجل أكثر من 2.5 مليون مستخدم في يناير، وأكثر من 4 ملايين عملية تنزيل على نظامي iOS وAndroid منذ يونيو 2025. ومع ذلك، أدى هذا النمو إلى ترك المنصة في حالة صراع للإشراف على خطاب الكراهية والمحتوى الضار.

وقد أثارت صعوبات الإشراف على المنصة تدقيقاً واسعاً. ووفقاً لمنشور على مدونة صادرة عن رابطة مكافحة التشهير (ADL)، وهي منظمة تتعقب المحتوى المتطرف، أصبحت UpScrolled ملاذاً للمحتوى المعادي للسامية والمتطرف، بالإضافة إلى منظمات إرهابية أجنبية مصنفة، بما في ذلك حماس.

أقر مؤسس المنصة عصام حجازي بوجود محتوى ضار على المنصة، مشيراً إلى أن المستخدمين يقومون بتحميل محتوى ضار يخالف شروط الخدمة الخاصة بـ UpScrolled. وأشار حجازي إلى أن هدف المنصة هو توفير الحرية للجميع للتعبير عن آرائهم ومشاركتها في بيئة رقمية صحية ومحترمة. ولمعالجة هذه المشكلات، أعلن حجازي أن الشركة “تعمل على توسيع فريق الإشراف على المحتوى لدينا بسرعة، ونقوم بترقية بنيتنا التحتية التكنولوجية حتى نتمكن من رصد المحتوى الضار وإزالته بشكل أكثر فعالية”. ويأتي هذا الوضع على الرغم من التأكيدات السابقة على موقع UpScrolled وفي قسم الأسئلة الشائعة بأن المنصة تمنح كل صوت قوة متساوية ولا تفرض رقابة على الآراء. بالإضافة إلى ذلك، ذكرت الشركة عبر عنوان بريدها الإلكتروني العام أنها تراجع المحتوى غير اللائق وتزيله بنشاط.

تعكس التحديات التي تواجهها UpScrolled تلك التي واجهتها شبكات تواصل اجتماعي أخرى. فعلى سبيل المثال، واجهت منصة Bluesky مشكلات مماثلة في يوليو 2023. ويوضح هذا الموقف الصعوبة التي تواجهها المنصات الاجتماعية في فرض سياسات السلامة أثناء تدفق المستخدمين المفاجئ.

لماذا يهم

تسلط معاناة UpScrolled الضوء على التحدي المتكرر الذي تواجهه منصات التواصل الاجتماعي الجديدة: الموازنة بين اكتساب المستخدمين السريع والمتطلبات التقنية والتشغيلية لفرض سياسات السلامة على نطاق واسع.