Truecaller تطلق ميزة عالمية لحماية العائلة من الاحتيال

طرحت منصة تحديد هوية المتصل Truecaller ميزة جديدة لسلامة العائلة على مستوى العالم، تتيح للمسؤولين المعينين مراقبة المكالمات الاحتيالية وإدارتها لما يصل إلى خمسة من أفراد العائلة. الميزة مجانية ومتاحة للمستخدمين دون الحاجة إلى خطة مدفوعة. ووفقاً لـ Kunal Dua، رئيس قسم المنتجات في Truecaller: “بهذا المعنى، يُعد هذا تحولاً جوهرياً لـ Truecaller من حيث ما كنا نركز عليه كمشكلة”. وكانت الشركة، التي لديها أكثر من 450 مليون مستخدم، قد أطلقت الميزة في البداية في السويد وتشيلي وماليزيا وكينيا في ديسمبر قبل توسيع نطاقها عالمياً.

بموجب الميزة الجديدة، يتلقى مسؤولو المجموعة تنبيهات بشأن المكالمات التي يُحتمل أن تكون احتيالية والتي يتلقاها الأعضاء الآخرون. وإذا اشتبه المسؤول في وجود عملية احتيال، فيمكنه إنهاء المكالمة عن بُعد للأعضاء الذين يستخدمون أجهزة Android. وبالنسبة للأعضاء الذين يستخدمون Android، يمكن للمسؤولين أيضاً عرض النشاط في الوقت الفعلي، بما في ذلك ما إذا كان العضو يمشي أو يقود السيارة، ومستوى بطاريته، وإعدادات الصوت في هاتفه.

يأتي توسيع المنتج في الوقت الذي تواجه فيه Truecaller ضغوطاً مالية كبيرة وتعمل على مكافحة عمليات الاحتيال الهاتفي واسعة النطاق. وفي العام الماضي، حددت المنصة أكثر من 7.7 مليار مكالمة احتيالية، مشيرة إلى أن العديد من المستخدمين قد “تأثروا بالاحتيال”. ولمواجهة هذه التحديات، تتعامل الشركة مع العديد من الرياح المعاكسة المالية:

• انخفض سهم Truecaller بأكثر من 80٪ في الأشهر الـ 12 الماضية.
• خلال تقرير أرباح الربع الرابع (Q4) لعام 2025، انخفضت أرباح الشركة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) - وهو مقياس للربحية التشغيلية - بنسبة 49٪ على أساس سنوي.
• انخفضت إيرادات الإعلانات للشركة بنسبة 31٪ خلال الفترة نفسها.

تتعامل Truecaller أيضاً مع تحولات تنظيمية في الهند، وهي أكبر أسواقها. فقد قدمت السلطات الهندية مبادرات مثل “عرض اسم المتصل” (CNAP) - وهو نظام يعرض أسماء المتصلين المسجلين لدى شركات الاتصالات - ومبادرة سياسية مثيرة للجدل تسمى “ربط شريحة SIM” (SIM binding)، والتي قد تؤثر على تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وTelegram. وذكر Rishit Jhunjhunwala، الرئيس التنفيذي لشركة Truecaller، أن CNAP قد تم طرحه جزئياً وأن تأثيره على نمو المستخدمين محدود حالياً، على الرغم من أن الشركة تتوقع أن CNAP قد يكون له بعض التأثير على نمو المستخدمين مع وصوله إلى الطرح الكامل. ومع ذلك، أكد Jhunjhunwala أن المستهلكين يمكنهم استخدام كلا النظامين بالتوازي، حيث توفر Truecaller معلومات وسياقاً أكثر من الحلول على مستوى شركات الاتصالات. كما تستكشف الشركة استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص المكالمات وقطعها تلقائياً عند اكتشاف تكتيكات احتيالية مثل “الاعتقال الرقمي” (digital arrest)، حيث ينتحل الجناة صفة جهات إنفاذ القانون.

لماذا يهم

تحاول Truecaller تنويع خدماتها لتتجاوز مجرد تحديد هوية المتصل من خلال وضع نفسها كأداة لسلامة العائلة. يأتي هذا التحول الاستراتيجي في الوقت الذي تواجه فيه الشركة ضغوطاً مالية كبيرة ومنافسة تنظيمية في الهند، وهي أكبر أسواقها.