Sierra تطلق أداة Ghostwriter لأتمتة إنشاء الوكلاء

في الشهر الماضي، أطلقت شركة Sierra الناشئة، ومقرها سان فرانسيسكو، أداة Ghostwriter، وهي وكيل مصمم لبناء وكلاء آخرين. وتعتزم الشركة الناشئة من خلال هذه الأداة استبدال تطبيقات الويب التقليدية القائمة على النقر باللغة الطبيعية. إذ يصف المستخدمون ببساطة ما يحتاجون إليه، مما يدفع Ghostwriter إلى إنشاء ونشر وكيل متخصص بشكل مستقل لتنفيذ المهمة. وفي حديثه هذا الأسبوع في مؤتمر HumanX في سان فرانسيسكو، جادل Bret Taylor، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Sierra والرئيس التنفيذي المشارك السابق لشركة Salesforce، بأن عصر النقر على الأزرار في البرمجيات قد أوشك على الانتهاء لصالح التفاعل باللغة الطبيعية. وأشار Taylor إلى أن العديد من أدوات المؤسسات لا تُستخدم بانتظام، موضحاً أن الموظفين عادةً ما يسجلون الدخول إلى أنظمة مثل Workday فقط عند انضمامهم كموظفين جدد أو أثناء فترات التسجيل المفتوح. وبدلاً من تعلم كيفية التنقل في الأنظمة المعقدة، جادل بأن المستخدمين سيستخدمون قريباً اللغة الطبيعية لإكمال المهام دون التفاعل مطلقاً مع واجهة البرنامج، مصرحاً بأنه يعتقد حقاً أن هذا هو الاتجاه الذي يسير فيه العالم. وقال Taylor: “معظم الشركات لا ترغب في صنع البرمجيات، بل تريد حلولاً لمشكلاتها”.

وتستفيد Sierra بالفعل من Ghostwriter لنشر الوكلاء بسرعات يصفها Taylor بأنها لا مثيل لها. وكمثال على هذا النشر السريع، نفذت الشركة الناشئة وكيلاً لشركة التجزئة Nordstrom في غضون أربعة أسابيع فقط. وتدعم هذه السرعة التوسع المالي السريع للشركة منذ تأسيسها. وتشمل المعالم المالية الرئيسية لشركة Sierra ما يلي:

• الوصول إلى معدل إيرادات سنوي (ARR) قدره 100 مليون دولار في أقل من 21 شهراً بعد تأسيسها، وهو إنجاز أعلنت عنه الشركة في الخريف الماضي.
• تأمين تقييم للشركة بقيمة 10 مليارات دولار.
• جمع جولة تمويل بقيمة 350 مليون دولار بقيادة Greenoaks Capital في سبتمبر.

وفي حين أن تحولاً جوهرياً في البرمجيات قد يكون قادماً كما يتوقع Taylor، يشير العديد من التقنيين والمستثمرين إلى أن التنفيذ الحالي بعيد كل البعد عن كونه مستقلاً. فالعديد من الشركات التي تدّعي تقديم وكلاء ذكاء اصطناعي، بما في ذلك Sierra وشركة الذكاء الاصطناعي القانوني الناشئة Harvey، توظف مهندسين “ميدانيين” (forward-deployed) يجب عليهم تحديث وكلاء العملاء وضبطهم باستمرار لضمان عملهم كما هو مقصود. ويعمل هؤلاء المهندسون الميدانيون مباشرة على تنفيذ طلبات العملاء للحفاظ على أداء وكيل الذكاء الاصطناعي. ويشير هذا الواقع التشغيلي إلى أن الانتقال إلى واجهات اللغة الطبيعية المستقلة تماماً لا يزال يعتمد بشكل كبير على الهندسة البشرية للحفاظ على عمل الأنظمة بشكل صحيح.

لماذا يهم

تحاول Sierra تحويل التفاعل مع برمجيات المؤسسات من الواجهات التقليدية القائمة على النقر إلى وكلاء مستقلين يعتمدون على اللغة الطبيعية، على الرغم من أن النقاد يجادلون بأن التكنولوجيا تعتمد حالياً بشكل كبير على التدخل البشري.