حادثة روبوت في مطعم Haidilao تثير تساؤلات حول السلامة في كاليفورنيا

تسبب روبوت راقص، يبدو أنه من طراز AgiBot X2، في حدوث اضطراب داخل مطعم Haidilao في مدينة كوبرتينو بولاية كاليفورنيا. بدأ الروبوت في تحطيم الأطباق وأدوات المائدة، مما دفع ما لا يقل عن 3 موظفين إلى محاولة السيطرة على الآلة. ويبدو أن طراز الروبوت المعني هو AgiBot X2، وهو روبوت شبيه بالبشر من تصنيع شركة AgiBot، كان قد عُرض في مؤتمر CES في شهر يناير. تم توثيق الحادثة في مقطع فيديو نُشر على شبكة التواصل الاجتماعي الصينية Xiaohongshu من قبل المستخدم Meooow، ويظهر المقطع الموظفين وهم يحاولون التدخل بينما كان الروبوت يتسبب في اضطراب بمنطقة تناول الطعام. وتُعد Haidilao سلسلة صينية كبرى لمطاعم “الهوت بوت” (hot pot)، وهو أسلوب طعام يتضمن أواني حساء ساخنة. ويؤكد وجود سوائل ساخنة في أماكن تناول الطعام هذه على مخاطر السلامة المحتملة عند تشغيل الآلات المؤتمتة بالقرب من الزبائن.

نفت شركة Haidilao أن الروبوت كان “يعاني من خلل وظيفي أو خارجاً عن السيطرة”. وفي بيان لشبكة NBC News، أكدت الشركة وقوع “متاعب ميكانيكية” (mechanical contretemps)، لكنها عزت الحادثة إلى وضع الروبوت في مساحة مقيدة بناءً على طلب أحد الزبائن. وذكرت Haidilao: “في هذه الحالة، تم تقريب الروبوت من طاولة الطعام بناءً على طلب أحد الزبائن، وهو ما لا يمثل بيئة التشغيل المعتادة له”، مضيفة أن “المساحة المحدودة أثرت على حركته أثناء العرض”. ولم تستجب شركة AgiBot، وهي الشركة المصنعة للروبوت المعني، على الفور لطلبات التعليق.

تسلط الحادثة الضوء على التحديات الأوسع لدمج الروبوتات الشبيهة بالبشر في بيئات خدمات الطعام. وقد سبق لشركة Haidilao أن جربت الأتمتة، بما في ذلك مفهوم “المطعم الذكي” في بكين. كما تقوم شركات أخرى بنشر تقنيات الأتمتة في هذا القطاع. ومن بين المنافسين في مجال روبوتات خدمات الطعام شركة Shin Starr، التي تعمل على مطابخ ذاتية التشغيل بالكامل، وشركة Pudu Robotics، التي تصنع طراز الروبوت BellaBot. وفي حين تنشر بعض الشركات روبوتات شبيهة بالبشر لأغراض الترفيه، تركز شركات أخرى على الأتمتة الوظيفية، مثل المطابخ ذاتية التشغيل أو روبوتات التوصيل.

لماذا يهم

تسلط الحادثة الضوء على مخاطر السلامة المحتملة لنشر الروبوتات الشبيهة بالبشر على مقربة من الزبائن في قطاع خدمات الطعام.