PayPal تعتزم تسريح 20% من موظفيها في إطار إعادة هيكلة تركز على الذكاء الاصطناعي

تبدأ PayPal عملية إعادة هيكلة مؤسسية كبرى في محاولة منها لعكس مسار تراجع طويل الأمد في السوق. وأعلن الرئيس التنفيذي Enrique Lores أن الشركة يجب أن “تلتزم مجدداً بالأساسيات” وتركز على “العودة لتصبح شركة تكنولوجيا” من خلال التبني المكثف للذكاء الاصطناعي. وكجزء من هذه الاستراتيجية، تخطط الشركة لتقليص عدد موظفيها بشكل كبير. ووفقاً لتقرير نشرته Bloomberg يوم الثلاثاء، تعتزم PayPal تسريح ما يقرب من 20% من قوتها العاملة على مدى العامين إلى الثلاثة أعوام المقبلة، وهو خفض يعادل أكثر من 4,500 وظيفة.

تراهن الشركة على أن التكامل العميق للذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تبسيط عملياتها وخفض النفقات. وتتوقع PayPal أن يؤدي تبنيها للذكاء الاصطناعي إلى تحقيق وفورات في التكاليف لا تقل عن 1.5 مليار دولار على مدى العامين إلى الثلاثة أعوام المقبلة. وتأتي هذه التدابير في الوقت الذي تعمل فيه الشركة على التعافي من تراجع طويل الأمد، حيث انخفض سهمها بأكثر من 80% عن أعلى مستوى له في عام 2021. وعلى الرغم من أن PayPal أعلنت عن إيرادات في الربع الأول بلغت 8.4 مليار دولار - مما يمثل نمواً سنوياً بنسبة 7% - إلا أن الشركة لا تزال تحت ضغط شديد لتحسين كفاءتها التشغيلية.

ولإدارة هذا التحول، أنشأت PayPal الأسبوع الماضي فريقاً جديداً باسم “AI transformation and simplification”. وأشار Lores إلى أن الشركة “تتبنى الذكاء الاصطناعي بقوة في عمليات التطوير لدينا” لزيادة إنتاجية المطورين وتقصير الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق. وفي حين قامت شركات تكنولوجيا استهلاكية أخرى بدمج الذكاء الاصطناعي بسرعة في البرمجة - حيث أعلنت Spotify في فبراير أن مطوريها توقفوا عن كتابة الأكواد في ديسمبر - فإن PayPal تعمل الآن على وضع نفسها في موقع يسمح لها باللحاق بالركب. ويأتي هذا التحول في الوقت الذي تستخدم فيه فرق الهندسة بشكل متزايد مصطلح “tokenmaxxing” - وهو مؤشر لقياس تجارب الذكاء الاصطناعي بناءً على حجم رموز الذكاء الاصطناعي المستخدمة - لقياس وتيرة التطوير لديهم.

تتضمن عملية إعادة الهيكلة أيضاً إصلاحاً تنظيمياً أوسع. ففي الأسبوع الماضي، أعلنت PayPal عن إعادة تنظيم أعمالها لتبسيط عملياتها إلى ثلاثة قطاعات متميزة: حلول الدفع وPayPal، والخدمات المالية للمستهلكين (التي تشمل Venmo)، وخدمات الدفع والعملات المشفرة. وأكد Lores أن فريق الذكاء الاصطناعي الجديد سيركز على إعادة تصميم العمليات الرئيسية وظيفة بوظيفة، بدلاً من مجرد تشغيل تجارب تكنولوجية معزولة، وذلك من أجل تعظيم قيمة المساهمين.

لماذا يهم

تحاول PayPal تنفيذ خطة إنقاذ مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة انخفاض أسهمها ومشكلات النمو، وهو ما يتضمن عمليات تسريح كبيرة للموظفين وإعادة هيكلة تنظيمية.