OpenAI تُحوّل استراتيجية ChatGPT بعيداً عن التجارة الإلكترونية المباشرة

أعلنت شركة OpenAI يوم الثلاثاء عن تحول في استراتيجيتها للتجارة الإلكترونية، حيث ابتعدت عن ميزة أُطلقت مؤخراً تتيح للمستخدمين شراء العناصر مباشرة من واجهة برنامج الدردشة الآلي. تم إطلاق الميزة، التي تُسمى “Instant Checkout”، في سبتمبر 2025 للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات من البائعين مباشرة عبر ChatGPT. وبموجب النموذج الأولي، كان ChatGPT يعمل كبوابة لهذه المعاملات، مما يسمح للمستخدمين بإضافة عناصر إلى سلة التسوق أثناء المحادثات. ومع ذلك، لم تحقق الميزة نجاحاً كبيراً، مما دفع الشركة إلى خفض أولوية تطويرها.

يأتي هذا القرار في أعقاب تقارير تفيد بأن مستخدمي ChatGPT لم يكونوا يستخدمون برنامج الدردشة الآلي لإجراء عمليات شراء. فقد ذكرت The Information أن مستخدمي ChatGPT لم يكونوا يستخدمون البرنامج لمساعدتهم في إجراء عمليات الشراء، وأشارت دراسة أُجريت في أكتوبر 2025 حول حركة الإحالة إلى أن مواقع التجارة الإلكترونية لم تكن تجني الكثير من المال من مستخدمي ChatGPT. ونتيجة لذلك، فإن خطط OpenAI لجعل ChatGPT مركزاً للتجارة الإلكترونية لا تسير تماماً كما هو مخطط لها، على الأقل ليس بعد. وبدلاً من ذلك، تحوّل الشركة تركيزها نحو اكتشاف المنتجات، مما يحوّل برنامج الدردشة الآلي إلى أداة بحث وسيطة للمتسوقين عبر الإنترنت.

صرح متحدث باسم OpenAI بأن الشركة ستخفض أولوية تطوير “Instant Checkout” كميزة مستقلة، على الرغم من أنه لا يزال بإمكان التجار دمجها من خلال تطبيقات داخل ChatGPT في الوقت الحالي. وفي معرض توضيحها لهذا التحول، ذكرت OpenAI: “لقد وجدنا أن الإصدار الأولي من Instant Checkout لم يوفر مستوى المرونة الذي نطمح إلى تقديمه، لذلك نحن نسمح للتجار باستخدام تجارب الدفع الخاصة بهم بينما نركز جهودنا على اكتشاف المنتجات”. وكانت The Information وCNBC قد أبلغتا سابقاً عن هذا التحول الاستراتيجي، مشيرتين إلى أن OpenAI تخطط لجعل التجار يوجهون المستخدمين إلى تجارب الدفع على مواقعهم الإلكترونية الخاصة.

لدعم هذا التوجه الجديد، تستخدم OpenAI بروتوكول “Agentic Commerce Protocol” (ACP)، وهو معيار مفتوح للتجارة الإلكترونية تم تطويره بالشراكة مع شركة التكنولوجيا المالية Stripe. يعتمد البروتوكول على البيانات التي يقدمها التجار المشاركون. وبدلاً من العمل كبوابة معاملات مباشرة، سيعمل ChatGPT كمركز مركزي لمعلومات المستهلك. ومن المتوقع أن يوفر برنامج الدردشة الآلي مستقبلاً معلومات مفصلة عن المنتجات، بما في ذلك صور للمقارنة جنباً إلى جنب ومقاييس مقارنة مثل الأسعار والميزات والمراجعات لمساعدة المستخدمين في بحثهم عن المشتريات.

لماذا يهم

تُعيد OpenAI معايرة طموحاتها في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تنتقل من نموذج المعاملات المباشرة إلى دور الوسيط المعلوماتي بعد فشلها في اكتساب زخم من خلال ميزة “Instant Checkout” الأولية. ومن خلال التركيز على اكتشاف المنتجات عبر معيارها المفتوح، تهدف الشركة إلى وضع ChatGPT كمركز بحث بدلاً من كونه منافساً مباشراً لأسواق التجارة الإلكترونية التقليدية عبر الإنترنت.