OpenAI تخطط لميزات تركز على العائلات مع تقدم عمر جمهور ChatGPT

تعمل OpenAI على توظيف مدير منتج مخصص في سان فرانسيسكو لبناء تجارب للعائلات ومقدمي الرعاية وكبار السن عبر منتجاتها، وفقاً لإعلان الوظيفة. وقال Ben Bajarin، الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات التكنولوجية Creative Strategies، إن هذا التوظيف يشير إلى أن OpenAI بدأت تفكر في منتجاتها بشكل أقل كأدوات للإنتاجية الفردية وبشكل أكبر كتكنولوجيا مصممة للأسر؛ وهو مسار شبهه بكيفية دمج منصات Google وApple وMeta في الحياة اليومية، مع الإشارة إلى أن الذكاء الاصطناعي يرفع من مستوى الرهانات لأن المساعد لا يقتصر دوره على التوسط في المحتوى أو الأجهزة فحسب.

ويأتي هذا التوظيف في وقت يتسع فيه جمهور ChatGPT ليتجاوز المستخدمين الأصغر سناً. إذ تُقدّر Sensor Tower، وهي شركة لتحليل التطبيقات، أن حصة مستخدمي ChatGPT الذين تبلغ أعمارهم 35 عاماً فأكثر عالمياً ارتفعت إلى 31% في الربع الثاني (Q2) من 26% قبل عام، في حين انخفضت حصة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً إلى 29% من 34%. وفي الولايات المتحدة، استخدم ما يقرب من واحد من كل أربعة من مستخدمي الهواتف الذكية من أولياء الأمور تطبيق ChatGPT خلال هذا الربع، ارتفاعاً من 16% قبل عام. وبشكل منفصل، وجد بحث جديد نُشر هذا الأسبوع من قِبل Family Online Safety Institute، وهي منظمة غير ربحية تركز على السلامة عبر الإنترنت، أن أولياء الأمور يقللون من تقدير مدى تكرار استخدام أطفالهم للذكاء الاصطناعي التوليدي؛ حيث أفاد 27% من أولياء الأمور في الولايات المتحدة بأن أطفالهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأسبوع الماضي، في حين أشار 38% من الأطفال إلى أنهم فعلوا ذلك بأنفسهم، وفقاً لاستطلاع شمل أكثر من 4000 عائلة في الولايات المتحدة وأستراليا.

وتواجه OpenAI دعاوى قضائية متعددة من أولياء أمور تدّعي أن ChatGPT ساهم في أضرار لحقت بأطفالهم، بما في ذلك حالات تنطوي على الانتحار. وعلى مدار العام الماضي، قدمت الشركة تدابير سلامة تشمل أدوات الرقابة الأبوية، وتوجيه المحادثات الحساسة إلى نماذج الاستدلال، وميزة جهة الاتصال الموثوقة (Trusted Contact). وقال Stephen Balkam، الرئيس التنفيذي لـ Family Online Safety Institute، إن هذا التحول يعكس نضج الشركة واعترافها بأن المنتجات التي يستخدمها الأطفال تتطلب ضمانات حماية تختلف عن تلك المصممة للبالغين، واصفاً هذا النهج بأنه “السلامة من خلال إعادة التصميم” (safety by redesign). وأضاف أن قطاع التكنولوجيا يتفاعل مع منتجات أُطلقت في الأصل دون وضع الأطفال في الاعتبار.

وتُقدّر Sensor Tower أن المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاماً يمثلون 40% من جمهور التطبيقات العالمي لتطبيقي Claude من Anthropic وGemini من Google، مقارنة بنسبة 33% لتطبيق Copilot من Microsoft. ويميل مستخدمو Copilot إلى الفئات العمرية الأكبر سناً، حيث تبلغ نسبة مستخدميه الذين تبلغ أعمارهم 45 عاماً فأكثر 20%، مقارنة بنسبة 14% لتطبيق Claude، و12% لتطبيق Gemini، و11% لتطبيق ChatGPT. ومع ذلك، فإن ChatGPT يجذب المستخدمين الأكبر سناً بمعدل أسرع من منافسيه؛ إذ ارتفعت حصته من المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 45 عاماً فأكثر بمقدار ثلاث نقاط مئوية على أساس سنوي في الربع الثاني (Q2)، مقارنة بزيادة قدرها نقطتان (2) لتطبيق Copilot، في حين شهد تطبيقا Claude وGemini تراجعاً في هذه الفئة. ومن بين مستخدمي الهواتف الذكية من أولياء الأمور في الولايات المتحدة، حقق Gemini الانتشار الأوسع بنسبة 32% في الربع الثاني (Q2)، يليه ChatGPT بنسبة 24%، ثم Claude بنسبة 4%، وCopilot بنسبة 2%.

لماذا يهم

يشير تحول OpenAI نحو التصميم الذي يركز على العائلات إلى أن الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي ينتقل من كونه مجرد أداة جديدة للأفراد إلى بنية تحتية مشتركة للمنازل، مما يجبر الشركات على إعطاء الأولوية لضوابط السلامة المخصصة للأجيال على حساب ميزات الإنتاجية البسيطة.