MoEngage تراهن على وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحدي Salesforce وAdobe

استحوذت شركة MoEngage الهندية لبرمجيات مشاركة العملاء على شركة Aampe الناشئة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها في صفقة نقدية بالكامل. وفي حين لم يتم الكشف رسمياً عن الشروط المالية للصفقة، أفاد مصدر مطلع على الأمر بأن قيمة الصفقة بلغت عشرات الملايين من الدولارات. وتطور شركة Aampe، التي تأسست عام 2020، برمجيات تخصص وكيلاً مستقلاً للذكاء الاصطناعي لكل عميل. وتتيح هذه التقنية للعلامات التجارية الاستهلاكية تخصيص الرسائل بناءً على السلوك الفردي بدلاً من الاعتماد على شرائح الجمهور التقليدية وقواعد الحملات. وبموجب شروط الاتفاقية، سينضم نحو 20 موظفاً من Aampe إلى MoEngage، مما يرفع إجمالي القوى العاملة في الشركة إلى ما يقرب من 820 موظفاً.

يهدف الاستحواذ إلى مساعدة MoEngage على كسب عملاء من المؤسسات الكبرى من منصات التسويق المنافسة، وتحديداً Salesforce وAdobe. وذكر Raviteja Dodda، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة MoEngage، أن دمج تقنية Aampe سيساعد الشركة على المنافسة مع هؤلاء المنافسين. وقال Dodda: “جزء كبير من نمونا مدفوع بهجرة عملاء المؤسسات من Salesforce Marketing Cloud وAdobe Experience Cloud”. ولدعم هذا المسار، أشار Dodda إلى أن MoEngage وقعت مؤخراً ثلاث إلى أربع صفقات بقيمة عقد سنوية (ACV) بملايين الدولارات مع عملاء تحولوا من Salesforce.

تجلب Aampe قاعدة عملائها وفريقها إلى MoEngage. ووفقاً لـ Dodda، نمت الإيرادات المتكررة السنوية (ARR) للشركة الناشئة بنسبة 150٪ خلال العام الماضي. وقبل الاستحواذ، جمعت Aampe ما يقرب من 28 مليون دولار عبر ثلاث جولات تمويلية. وتضم قائمة مستثمري الشركة الناشئة Peak XV Partners وZ47 وTheory Ventures. وتخدم Aampe أكثر من 30 عميلاً في الولايات المتحدة وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك علامات تجارية مثل Swiggy وGrab وTaxfix. وتستخدم بعض هذه العلامات التجارية بالفعل منصة MoEngage لمشاركة العملاء.

في المقارنة، تعمل MoEngage على نطاق أوسع، حيث تخدم أكثر من 1,350 علامة تجارية استهلاكية في 75 دولة. وتمتد قاعدة عملائها عبر قطاعات مثل التجزئة والخدمات المالية والإعلام وتوصيل الطعام. ويأتي الاستحواذ بعد أكثر من ستة أشهر من جمع MoEngage مبلغ 280 مليون دولار من خلال مزيج من المعاملات الأولية والثانوية. ومن خلال دمج تقنية Aampe، تهدف MoEngage إلى الانتقال من المراسلة الآلية التقليدية إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يتخذون قرارات فردية للعملاء.

لماذا يهم

يشير الاستحواذ إلى تحول في برمجيات التسويق من الأتمتة البسيطة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، مما يساعد MoEngage على المنافسة مباشرة مع شركات مثل Salesforce وAdobe على عملاء المؤسسات.