الهند تضغط على شركات التجارة السريعة للتخلي عن التوصيل خلال 10 دقائق

تضغط وزارة العمل والتوظيف الهندية على شركات التجارة السريعة لإعطاء الأولوية لسلامة ورفاهية عمال اقتصاد الأعمال المؤقتة. والتجارة السريعة هي نموذج تجزئة يركز على التوصيل السريع للبقالة والسلع. ووفقاً لتقرير صادر عن Bloomberg، التقى وزير العمل والتوظيف Mansukh Mandaviya، بحسب ما ورد، بمسؤولين تنفيذيين من شركات Blinkit وSwiggy وZepto لطلب التخلي عن العبارات التسويقية التي تعد بالتوصيل خلال 10 دقائق. عُقد الاجتماع لمناقشة سبل تحسين السلامة وظروف العمل لموظفي التوصيل. وفي أعقاب هذا التوجه التنظيمي، قامت شركة Blinkit، وهي شركة تجارة سريعة مملوكة لـ Zomato، بإزالة الرسائل التي تعد بالتوصيل خلال 10 دقائق، بحسب ما ورد، ومن المتوقع أن تحذو حذوها الشركات المنافسة.

يأتي هذا الضغط من الوزارة في أعقاب احتجاجات قام بها عمال اقتصاد الأعمال المؤقتة. ففي ليلة رأس السنة الجديدة، نظم أكثر من 200,000 عامل من عمال اقتصاد الأعمال المؤقتة احتجاجات في المدن الهندية الكبرى، وفقاً لتقرير صادر عن South China Morning Post، والذي نقل عن Indian Federation of App Based Transport Workers. وسلطت الاحتجاجات الضوء على الضغوط التشغيلية التي يتعرض لها موظفو التوصيل الذين ينقلون البضائع من “المتاجر المظلمة” (dark stores) - وهي مستودعات صغيرة ومحلية تُستخدم لتلبية طلبات التجارة السريعة. وقد برزت مخاوف تتعلق بالسلامة حول اندفاع العمال عبر حركة المرور للوفاء بمواعيد التسليم النهائية. وأشار Prabir Jha، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات في الموارد البشرية Prabir Jha People Advisory، إلى أن “نماذج التوصيل فائقة السرعة التي تتراوح بين 10 و15 دقيقة تغير بشكل جوهري ملف المخاطر والضغط في عمل اقتصاد الأعمال المؤقتة”، حيث تتراوح توقعات التوصيل غالباً بين 10 و15 دقيقة.

يأتي هذا التوجه التنظيمي في الوقت الذي تضفي فيه الهند طابعاً رسمياً على قوانين العمل الخاصة باقتصاد الأعمال المؤقتة. وتحدد هذه القوانين عمال اقتصاد الأعمال المؤقتة وعمال المنصات في التشريعات، مما يمنح وضعاً قانونياً لملايين العمال. وبموجب قوانين العمل الجديدة هذه، يتعين على المنصات المساهمة بنسبة تتراوح بين 1% إلى 2% من إيراداتها السنوية في صندوق ضمان اجتماعي تديره الحكومة، مع تحديد سقف للمساهمات بنسبة 5% من المدفوعات المقدمة للعمال. ووفقاً لمركز الفكر الحكومي NITI Aayog، وظّف اقتصاد الأعمال المؤقتة في الهند حوالي 7.7 مليون عامل في عام 2020-21، ومن المتوقع أن يصل العدد إلى 23.5 مليون عامل بحلول عام 2029-30.

لماذا يهم

يشير تدخل الحكومة الهندية إلى تحول في كيفية نظر الجهات التنظيمية إلى نموذج “التوصيل الفوري”، حيث يتم إعطاء الأولوية لسلامة العمال على السرعة مع توسع اقتصاد الأعمال المؤقتة بسرعة.