Facebook Marketplace يضيف Meta AI لتوفير أدوات آلية للبائعين

أعلن Facebook يوم الخميس عن طرح ميزات جديدة لـ Meta AI في Facebook Marketplace، مقدماً أدوات آلية لمساعدة البائعين على إدارة إعلاناتهم والتواصل مع المشترين المحتملين. التحديث الرئيسي هو ميزة ترد تلقائياً على رسائل المشترين المهتمين. فعندما يستفسر المشتري عن توفر سلعة ما، يمكن لـ Meta AI صياغة رد تلقائياً باستخدام معلومات مستمدة مباشرة من إعلان البائع، مثل الوصف، وحالة التوفر، وموقع الاستلام، والسعر. ويمكن للبائعين اختيار تفعيل هذه الردود الآلية، ومعاينتها، وتعديلها أثناء عملية إنشاء الإعلان.

يقدم التحديث أيضاً ميزات إنشاء الإعلانات الآلية، وشفافية الملف الشخصي، وخيارات شحن موسعة:

• الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يمكن للبائعين الآن إدراج السلع تلقائياً باستخدام Meta AI. فبعد أن يقوم البائع بتحميل صورة للسلعة، يمكن لـ Meta AI إنشاء مسودة للإعلان، وملء التفاصيل، واقتراح سعر بناءً على سلع مماثلة في المنطقة.
• ملخصات الملف الشخصي للمشترين: سيرى المشترون الآن ملخصاً للملف الشخصي للبائع على Facebook في أعلى صفحة Marketplace الخاصة بهم. يتضمن هذا العرض العام مدة تواجدهم على Facebook، وعدد أصدقائهم، وملخصاً لنشاطهم في Marketplace، مثل سجل الإعلانات، وأنواع السلع التي يبيعونها، وتقييماتهم كبائعين.
• أدوات الشحن: يمكن للبائعين الآن توسيع نطاق وصولهم من خلال توفير خيار الشحن على إعلاناتهم. وتتيح لهم المنصة إنشاء ملصقات شحن مدفوعة مسبقاً وتتبع كل طلب بسهولة من خلال لوحة تحكم بسيطة.

صُممت هذه الميزات لمعالجة مشكلة شائعة يواجهها البائعون، الذين غالباً لا يرغبون في قضاء وقت طويل في الرد على الرسائل الأولية أو المتكررة، مثل السؤال عما إذا كانت السلعة متوفرة بينما هي محددة بالفعل على أنها متوفرة. الطلب على الأتمتة في هذا المجال ليس جديداً؛ ففي العام الماضي، قام أحد البائعين بإنشاء أداة ذكاء اصطناعي خاصة به للتعامل مع الاستفسارات الأولية من المشترين المهتمين. ومن خلال دمج Meta AI مباشرة في المنصة، يعمل Facebook على توحيد هذه القدرات لتبسيط عملية البيع.

لماذا يهم

يستهدف التحديث صعوبات التواصل اليدوي، ويهدف إلى تقليل الوقت الذي يقضيه البائعون في الرد على الاستفسارات المتكررة من خلال أتمتة الردود وإنشاء الإعلانات.