الاتحاد الأوروبي يهدد Meta بفرض غرامات بسبب ميزات التصميم المسببة للإدمان

قالت المفوضية الأوروبية يوم الجمعة إنه يجب على Meta إصلاح ميزات التصميم المسببة للإدمان المدمجة في Facebook وInstagram أو مواجهة غرامة، وذلك بعد أن وجدت أن الشركة تنتهك قانون الخدمات الرقمية (قانون سلامة الإنترنت البارز في الاتحاد الأوروبي للمنصات عبر الإنترنت). وتركز نتائج المفوضية على مجموعة من الميزات:

• التمرير اللانهائي (المحتوى الذي يتم تحميله باستمرار مع استمرار المستخدمين في التمرير)
• التشغيل التلقائي (مقاطع الفيديو التي تبدأ في العمل تلقائياً)
• الإشعارات الفورية
• خوارزميات التوصية المخصصة للغاية التي تضفي طابعاً شخصياً على خلاصات المحتوى لزيادة تفاعل المستخدمين إلى أقصى حد

وقال المنظمون إن Meta فشلت في تقييم المخاطر التي يشكلها التصميم المسبب للإدمان لمنصاتها على السلامة البدنية والنفسية للمستخدمين بشكل كافٍ، بما في ذلك القاصرين والبالغين الأكثر عرضة للمخاطر. وإذا تم تأكيد نتائج المفوضية، فإن Meta تواجه غرامة تصل إلى 6% من إجمالي مبيعاتها السنوية العالمية (إجمالي الإيرادات السنوية للشركة). يذكر أن هذه النتائج ليست نهائية بعد؛ إذ ستتاح لـ Meta الفرصة لمراجعة الأدلة وتقديم رد رسمي قبل فرض أي غرامة.

وقالت المفوضية إن هذه الميزات تغذي رغبة المستخدمين في الاستمرار في التمرير وتضع الدماغ في وضع “الطيار الآلي”، مما يساهم في عادات غير صحية والاستخدام القهري. كما اتهمت المفوضية شركة Meta بتجاهل الأدلة المتعلقة بمقدار الوقت الذي يقضيه القاصرون على Instagram وFacebook ليلاً، وكيف قد تشجع ميزات مثل Reels وStories على الاستخدام المفرط أو القهري للمنصات. وكتبت المفوضية: “تظهر الأدلة أيضاً أن تدابير التخفيف الحالية التي تتخذها Meta فشلت في معالجة المخاطر الناجمة عن تصميمها المسبب للإدمان بشكل فعال”. وأضافت أن أدوات إدارة الوقت في Instagram وFacebook - بما في ذلك تلك التي يتم تفعيلها افتراضياً للمراهقين - يمكن تجاهلها بسهولة ولا تؤدي إلى تقليل ملموس في مقدار استخدام الأشخاص للخدمات أو التحكم فيه.

ويمثل قرار يوم الجمعة المرة الثانية هذا العام التي تجد فيها المفوضية أن Meta تنتهك قواعدها؛ ففي شهر أبريل، وجدت المفوضية أن Meta فشلت في منع الأطفال دون سن 13 عاماً من استخدام Facebook وInstagram. وتواجه Meta أيضاً ضغوطاً قانونية في الولايات المتحدة، حيث ذكرت Meta في وثيقة قضائية يوم الاثنين أن أربع ولايات أمريكية تطالب بفرض عقوبات بقيمة 1.4 تريليون دولار بسبب ادعاءات بأن Meta صممت Facebook وInstagram لإدمان المستخدمين الشباب وأنها ضللت الجمهور بشأن سلامة المنصات.

لماذا يهم

تواجه Meta إجراءات منفصلة تتعلق بالتصميم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ إذ قد يكلفها قرار المفوضية الأوروبية ما يصل إلى 6% من إجمالي مبيعاتها العالمية، في حين تطالب أربع ولايات أمريكية بشكل منفصل بفرض عقوبات بقيمة 1.4 تريليون دولار بسبب ادعاءات بأن Meta صممت Facebook وInstagram لإدمان المستخدمين الشباب وضللت الجمهور بشأن سلامة المنصات.