DoorDash تطلق روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي لطلب الطعام والبقالة

أعلنت DoorDash يوم الخميس عن إطلاق Ask DoorDash، وهو روبوت محادثة جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي يتيح للمستخدمين طلب الطعام والبقالة باستخدام نصوص وصور. وتمثل هذه الميزة أحدث مساعي الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطبيقها الموجه للمستهلكين. ومن خلال السماح للمستخدمين بالبحث عن العناصر بكلماتهم الخاصة، تهدف الأداة إلى تبسيط عملية الطلب. فبدلاً من التنقل عبر قوائم متعددة، يمكن للمستخدمين التفاعل مع روبوت المحادثة باستخدام نصوص، أو مشاركة روابط وصفات للعثور على عناصر محددة، أو وصف احتياجاتهم للحجز.

يضع هذا الإطلاق DoorDash في منافسة مباشرة مع منصات توصيل أخرى قامت مؤخراً بدمج أدوات ذكاء اصطناعي مماثلة لجعل التسوق أكثر تفاعلية. ففي فبراير، أطلقت المنافسة Uber Eats ميزة Cart Assistant، وهي ميزة التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبالمثل، طرحت Instacart مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمماً لتقدمه متاجر البقالة مباشرة لعملائها.

صُمم روبوت المحادثة Ask DoorDash للتعامل مع الطلبات المعقدة والحوارية التي تجد محركات البحث التقليدية صعوبة في معالجتها. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من الأداة اقتراح عشاء مشبع لعائلة مكونة من 4 أفراد أو العثور على طاولة لعشاء رومانسي في حوالي الساعة 8 مساءً. وفي معرض شرحها لفائدة الميزة الجديدة، ذكرت DoorDash أن “البحث التقليدي يعمل بشكل أفضل عندما تعرف المطعم أو الطاولة التي تبحث عنها بالضبط”، مضيفة أن “Ask DoorDash مصمم للحظات التي لا تعرف فيها ذلك”.

يتم طرح روبوت المحادثة حالياً على نظام iOS في مناطق مختارة، حيث يتوفر للبحث عن المطاعم، وتسوق البقالة، وإجراء الحجوزات. وتعتزم DoorDash توسيع نطاق الميزة لتصل إلى المزيد من المستخدمين في الولايات المتحدة خلال الأسابيع المقبلة.

لماذا يهم

تدمج DoorDash الذكاء الاصطناعي في عملية الطلب الخاصة بها للسماح بالتسوق القائم على المحادثة والصور والوصفات. وينضم هذا الإطلاق إلى خطوات مماثلة من قبل منافسين مثل Uber Eats وInstacart في الوقت الذي تتسابق فيه منصات التوصيل لجعل مساعدي الذكاء الاصطناعي جزءاً قياسياً من الحياة اليومية.