Bumble تعتزم إزالة ميزة "التمرير" في تحديث شامل لتطبيقها

أكدت Whitney Wolfe Herd، الرئيسة التنفيذية لشركة Bumble، أن الشركة ستزيل ميزة “التمرير” (swipe)، التي تُعد آلية التفاعل الأساسية لتطبيق المواعدة. وفي مقابلة مع Axios يوم الخميس، أعلنت Wolfe Herd أن الشركة تخطط لإجراء تحديث شامل لتطبيقها في وقت لاحق من هذا العام، مما يمثل تحولاً بعيداً عن الآلية التي لطالما ميزت تطبيقات المواعدة الاستهلاكية. وقالت Wolfe Herd، في إشارة إلى إعادة تصميم تجربة المستخدم على المنصة: “سنودع ميزة التمرير ونستقبل شيئاً أعتقد أنه ثوري لهذه الفئة”. ويأتي التحديث المخطط له للتطبيق بعد عدة أرباع سنوية من انخفاض أعداد المستخدمين المدفوعين.

يأتي قرار التخلص التدريجي من ميزة “التمرير” في أعقاب فترة من انخفاض أعداد المستخدمين المدفوعين. وخلال مكالمة أرباح ربع سنوية هذا الأسبوع، أفادت الشركة بأن عدد مستخدميها المدفوعين انخفض بنحو 21٪ في الربع الأول ليصل إلى 3.2 مليون مستخدم، انخفاضاً من 4 ملايين في العام الماضي. وقد وصفت Wolfe Herd هذا الانخفاض بأنه خيار وليس خسارة. ووصفت الفصول القليلة الماضية بأنها فترة تحول حقيقي للشركة، موضحة أن Bumble نفذت إعادة ضبط متعمدة لقاعدة أعضائها. ووفقاً لـ Wolfe Herd، اتخذت الشركة خياراً واضحاً بإعطاء الأولوية للجودة على حساب الكمية من خلال التركيز على الأعضاء المتفاعلين ذوي النوايا الحسنة. وأشارت إلى أنه على الرغم من أن هذا القرار قلل من الحجم الإجمالي للمنصة، إلا أنه أدى إلى تحسين صحة نظامها البيئي بشكل ملموس.

وعلى الرغم من أنه لا يُتوقع إطلاق تحديث التطبيق حتى الربع الأخير من هذا العام، إلا أن الشركة تعمل بالفعل على تطوير تقنيات لتحديد توجهها المستقبلي. وتحديداً، تعمل Bumble على تطوير مساعد مواعدة يعمل بالذكاء الاصطناعي يحمل اسم Bee للمساعدة في تحديد هذا التوجه الجديد. يتماشى هذا التطوير مع استراتيجية الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي في تجربة المستخدم، مما ينقل فائدة المنصة من التمرير اليدوي إلى التوفيق بين الأشخاص بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وحتى يتم إطلاق التحديث في الربع الأخير من هذا العام، سيستمر المستخدمون في استخدام آلية التمرير في التطبيق.

لماذا يهم

تشير خطوة Bumble للتخلي عن ميزتها المميزة إلى تحول يهدف إلى عكس الانخفاض الكبير في عدد المشتركين المدفوعين، حيث تراهن الشركة على مستقبل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستعادة أهميتها في السوق.