Amazon تغلق متاجرها ذات العلامة التجارية الخاصة وتركز على توسيع Whole Foods

أعلنت شركة Amazon يوم الثلاثاء أنها ستغلق متاجرها الفعلية Amazon Go وAmazon Fresh. وتمثل هذه الخطوة تحولاً في استراتيجية البيع بالتجزئة الفعلية للشركة. فبدلاً من تشغيل مواقعها الخاصة للمتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة، ستعمل Amazon على توسيع قدرتها في مجال توصيل البقالة في نفس اليوم، والتركيز على زيادة نطاق تواجد Whole Foods Market.

كما تمثل عمليات الإغلاق هذه تحولاً لتقنية الدفع بدون كاشير “Just Walk Out” الخاصة بـ Amazon. فقد استخدمت الشركة في الأصل مواقع Amazon Go وAmazon Fresh لتطوير هذا النظام وتوسيع نطاقه، وهو النظام الذي يتتبع العناصر التي يأخذها العملاء ليتمكنوا من الدفع دون الحاجة إلى عملية دفع تقليدية. ومن الآن فصاعداً، تركز Amazon على تقديم هذه التقنية لأطراف خارجية، مما يغير دورها من مشغل مباشر لمتاجر صغيرة بدون كاشير إلى مزود للتقنية.

يأتي قرار إغلاق المتاجر ذات العلامة التجارية الخاصة في أعقاب تقلصات سابقة في قطاع التجزئة، حيث كانت Amazon تعمل على تقليص تواجدها في مجال التجزئة الفعلية على مدى السنوات القليلة الماضية. وقد أغلقت الشركة بعض متاجرها الفعلية في عام 2024، حيث صرح متحدث باسم Amazon في ذلك الوقت بأن الشركة لم تتمكن من جعل الجدوى الاقتصادية تتناسب مع تكاليف الإيجار.

وفي تدوينة أعلنت فيها عن عمليات الإغلاق الأخيرة، أقرت الشركة بالعقبات المالية والتشغيلية التي واجهت تجاربها في مجال التجزئة ذات العلامة التجارية الخاصة، حيث كتبت الشركة: “على الرغم من أننا رأينا مؤشرات مشجعة في متاجر البقالة الفعلية التي تحمل علامة Amazon التجارية، إلا أننا لم نبتكر بعد تجربة عملاء مميزة حقاً مع النموذج الاقتصادي المناسب اللازم للتوسع على نطاق واسع”.

وعلى الرغم من عمليات الإغلاق هذه، فإن Amazon لا تتراجع عن مجال البقالة الفعلية تماماً. إذ تخطط الشركة لافتتاح أكثر من 100 متجر جديد لـ Whole Foods على مدى السنوات القليلة المقبلة، مستفيدة من علامة تجارية أثبتت قبولاً أقوى لدى المستهلكين. ومنذ استحواذ Amazon على Whole Foods في عام 2017، حققت سلسلة البقالة نمواً كبيراً:

• نمو في المبيعات بأكثر من 40٪ منذ الاستحواذ
• توسع ليصل إلى نطاق حالي يضم 550 متجراً

ولن تؤثر عمليات إغلاق المتاجر على العملاء الذين يستخدمون Amazon لخدمات توصيل البقالة.

لماذا يهم

تقر Amazon فعلياً بأن تجاربها في مجال التجزئة الفعلية ذات العلامة التجارية الخاصة قد واجهت صعوبات في التوسع. ومن خلال إغلاق هذه المواقع، تضاعف الشركة جهودها في العلامة التجارية الراسخة Whole Foods، بينما تتحول إلى تحقيق أرباح من تقنية الدفع بدون كاشير كخدمة للشركات الخارجية.