Airbnb تضيف فنادق وأدوات ذكاء اصطناعي إلى منصتها

تدمج شركة Airbnb فنادق البوتيك في منصتها لتعزيز إيراداتها الجديدة وتوفير المزيد من الخيارات للمسافرين. وتتعاون شركة تكنولوجيا السفر — وهو القطاع الذي يركز على خدمات السفر — مع فنادق بوتيك في 20 مدينة، بما في ذلك نيويورك وباريس ولندن ومدريد وروما وسنغافورة. ويسمح هذا التوسع لـ Airbnb بتقديم خيارات إقامة في أسواق سفر رئيسية مثل مدينة نيويورك وسنغافورة حيث “تُحظر الإقامات قصيرة الأجل”، مما يتيح لها تجاوز اللوائح المحلية بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، ستطلق الشركة خدمات تأجير السيارات هذا الصيف، وتعمل على توسيع عروض خدماتها لتشمل تخزين الأمتعة.

ولدعم تحولها إلى منصة سفر أوسع، تطرح Airbnb العديد من الخدمات والتجارب الجديدة:

• تخزين الأمتعة في أكثر من 15,000 موقع، بدءاً من هذا الصيف.
• زيارات مع مرشدين محليين لـ 3,000 معلم سياحي.
• 2,500 تجربة طعام.
• رصيد يصل إلى 15٪ على حجوزات الفنادق لتشجيع المستخدمين على تجربة العروض الجديدة.

تضع هذه الإضافات شركة Airbnb في وضع يسمح لها بالمنافسة بشكل مباشر أكثر مع خدمات مثل Viator وGetYourGuide، بالإضافة إلى Uber، التي توسعت أيضاً في مجال تكنولوجيا السفر.

كما تعمل الشركة على توسيع نطاق قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. ووفقاً لـ Brian Chesky، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، فإن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة يتعامل بالفعل مع 40٪ من استفساراتها. ويشهد روبوت الدردشة، الذي تم طرحه في الولايات المتحدة العام الماضي، توسعاً عالمياً مع دعم لـ 11 لغة. بالإضافة إلى ذلك، ستبدأ Airbnb في استخدام مساعد ذكاء اصطناعي صوتي في وقت لاحق من هذا العام.

وأوضح Jud Coplan، نائب رئيس التسويق في Airbnb، أن التطبيق سيوصي بالفنادق عندما يكتشف أن المستخدم يبحث عن رحلات تكون فيها الفنادق أكثر ملاءمة، مثل الحجوزات في اللحظة الأخيرة أو رحلات العمل. وقال Coplan: “هناك أمثلة قليلة لأنواع الرحلات التي ربما تكون الفنادق أكثر ملاءمة لها، مثل الحجوزات في اللحظة الأخيرة، والإقامات لليلة واحدة، ورحلات العمل. ما قمنا به في تطبيق Airbnb هو أنه عندما نرى أنك تبحث عن هذا النوع من الإقامة، يمكننا التوصية بالفنادق دون إرسالك إلى جزء آخر من التطبيق أو النقر على علامة تبويب أخرى”. وأشار إلى أن الشركة تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة لمساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه بفعالية وكفاءة أكبر، مع نشر هذه التكنولوجيا عبر ميزات متعددة لكل من الضيوف والمضيفين.

لماذا يهم

تتحول Airbnb من منصة تأجير متخصصة إلى مجمع شامل للسفر، مستخدمةً شراكات الفنادق والذكاء الاصطناعي لتجاوز العقبات التنظيمية والاستحواذ على حصة أكبر من سوق السفر العالمي.