Zenzap تجمع 44 مليون دولار لتطبيق دردشة بالذكاء الاصطناعي يهدف لاستبدال WhatsApp في العمل

جمعت شركة Zenzap، التي أسسها Guy Weiss، تمويلاً بقيمة 44 مليون دولار من مستثمرين من بينهم Bessemer وLightspeed وThe Garage، إلى جانب مستثمرين أفراد هما رئيس Wix، Nir Zohar، والمدير العام السابق لشركة EY، Yoram Tietz. وتُعد هذه الجولة لافتة لأنها المرة الأولى التي يجمع فيها Weiss تمويلاً خارجياً في مسيرته المهنية.

وكان Weiss قد أسس منصة التسويق للتجارة الإلكترونية StuccoMedia بتمويل ذاتي عام 2012 وباعها لشركة Market Group عام 2015، قبل أن يعمل مستثمراً لبضع سنوات. وأسس Zenzap عام 2022 مع المؤسسين المشاركين Noam Neumann وJonatan Bien، بعد أن التقى بشريك Bessemer، Adam Fisher. وقال Weiss إنه لم يكن ينوي جمع تمويل خارجي قط، خشية أن تُفسَّر جولة تمويل ثانية على أنها فشل بعد نجاح شركته الأولى، وإنه مول الفكرة في البداية من ماله الخاص، قبل أن يقنعه Fisher بأن Zenzap ستحتاج إلى رأس مال استثماري للتوسع.

وصُممت Zenzap للشركات — من قطاعي الضيافة والبناء إلى الرعاية الصحية والوجبات السريعة — التي تعتمد حالياً على تطبيقات دردشة استهلاكية مثل WhatsApp وTelegram وDiscord أو iMessage للتنسيق مع موظفيها. وقال Weiss: “لا يمكنك استخدام WhatsApp أو iMessage داخل مكان العمل مع وكيل الذكاء الاصطناعي فوقه لأنه لا يتوافق مع متطلبات تقنية المعلومات. إذاً فهذا الخيار مستبعد. لا يمكنك تطبيق Slack وMicrosoft Teams لأنهما لم يُصمَّما لهذا الاستخدام اليومي المخصص للهواتف المحمولة والموجّه للمستخدمين العاديين.” وتشمل النسخة المجانية محادثات جماعية ورسائل مباشرة وإدارة مهام وتكامل مع التقويم وإدارة جداول ودردشة وبحثاً صوتيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي. وتبدأ الخطط المدفوعة من 51 دولاراً شهرياً لما يصل إلى 20 مستخدماً، وتضيف مكالمات صوتية ومرئية، وترتيباً ذكياً للمهام، وقوالب للمهام، وحدوداً أعلى لتخزين الملفات، وبحثاً بالذكاء الاصطناعي على مستوى مساحة العمل بأكملها، وإمكانية تحويل الرسائل إلى مهام؛ أما وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل وتفريغ المكالمات الصوتية فتعمل ضمن نظام تسعير منفصل قائم على الأرصدة.

وتضم قائمة عملاء Zenzap حالياً شركات مثل FedEx وDollar General وTaco Bell وStarbucks وCasey’s وRegal؛ وقال Weiss إن فروع سلاسل مثل IHOP وMcDonald’s غالباً ما تستخدم المنصة لتنسيق المناوبات والإمدادات. وتوظف الشركة الناشئة 50 شخصاً في الولايات المتحدة وتل أبيب وأوروبا، وتريد توسيع فرق المنتجات والبحث والتطوير لديها في المستقبل القريب. وقال Fisher في بيان عبر البريد الإلكتروني إن وصول Zenzap الواسع إلى ما هو أبعد من قاعدة مستخدمي Slack التي تتركز إلى حد كبير على المطورين قد يصب في صالحها، مشيراً إلى أن معظم الموظفين ما زالوا يعتمدون على تطبيقات المراسلة الشخصية في العمل ويريدون وكيلاً خاصاً بعملهم.

لماذا يهم

تراهن Zenzap على أن القوى العاملة الميدانية وغير المطورين — التي تتجاهلها إلى حد كبير Slack وMicrosoft Teams — تمثل سوقاً أكبر وغير مخدومة بالقدر الكافي للمراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، مقارنة بالفئة التقنية المتخصصة التي تسيطر عليها تلك الشركتان بالفعل.